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2026_034CP - Aquisição e Manutenção da Subscrição do licenciamento EasyVista

Referência 15451/2026 · AdP Valor - Serviços Ambientais, SA

Encerrado. Prazo de apresentação de propostas: 22 junho 2026. Valor estimado: 145 200 €. Licenciamento anual da solução ITSM EasyVista, com manutenção, suporte, novas versões e pacotes de desenvolvimento, de 4 julho 2026 a 3 julho 2029, com preço base de 145 200 €.

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Montantes e números

145 200 €
Valor estimado

Descrição

Subscrição do licenciamento da solução ITSM EasyVista, com a disponibilização de novas versões e pacotes de desenvolvimento licenciados do software, bem como a respetiva manutenção e suporte técnico durante o período contratual. O licenciamento deve ser disponibilizado no primeiro dia de validade do contrato, que decorre de 4 de julho de 2026 a 3 de julho de 2029. O preço base do procedimento é de 145 200,00 € sem IVA.

Os serviços de manutenção e suporte incluem a disponibilização de novas versões e ferramentas de upgrade, a entrega de releases, níveis de correção e pacotes de correção (fix's ou patches), a correção de erros, anomalias e incidentes, a verificação da implementação através de ciclos de teste, a prestação de informação sobre workarounds, o suporte telefónico de primeiro e segundo nível e o suporte e atualização remota. Incluem também serviços de instalação e configuração, testes globais da solução, formação aos colaboradores das entidades contratantes e participação em reuniões de trabalho.

A prestação de serviços de manutenção e suporte não inclui a adaptação de modificações ou extensões desenvolvidas pelas entidades contratantes para novas versões do software.

Os níveis de serviço prevêem resposta a pedidos de prioridade muito elevada no prazo de 1 hora e a pedidos de prioridade elevada no prazo de 6 horas, com meios de receção de pedidos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. As intervenções de manutenção decorrem em dias úteis. A correção de defeitos ou anomalias deve ocorrer no prazo de 5 dias a contar da comunicação, e a reformulação de funcionalidades no prazo de 1 mês. Os serviços são prestados nas sedes das entidades contratantes, em dias úteis, entre as 9h e as 18h.

O procedimento é adjudicado pelo critério da proposta economicamente mais vantajosa, avaliado exclusivamente pelo preço, sendo o desempate feito pelo preço da renovação da subscrição on-premises para 60 utilizadores e, subsidiariamente, pelo preço do EV Accelerate Use. A entidade contratante promotora é a AdP Valor, em nome de um agrupamento que inclui a EPAL, com um valor de 72 600,00 € atribuído a cada uma.

Publicações oficiais

MeioReferênciaData
BASE 15451/2026 16 junho 2026
DRE 114 —

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Perguntas frequentes

Qual é o prazo para concorrer a este concurso?
O prazo de apresentação de propostas termina a 22 junho 2026. Confirme na fonte oficial, pois as datas podem ser alteradas.
Qual é o valor estimado deste concurso?
O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 145 200 €.
Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
A entidade adjudicante é AdP Valor - Serviços Ambientais, SA (Portugal).
Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
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