2026_034CP - Aquisição e Manutenção da Subscrição do licenciamento EasyVista

Montantes e números

Descrição

A aquisição e a manutenção da subscrição de licenciamento da solução ITSM EasyVista, pelo período de 04 de julho de 2026 a 03 de julho de 2029. O licenciamento deve ser disponibilizado no primeiro dia de validade do contrato, e o fornecedor fica obrigado a disponibilizar novas versões e pacotes de desenvolvimento licenciados do software, bem como releases, níveis de correção e pacotes de correção (fix's ou patches).

A prestação de manutenção e suporte inclui a correção de erros, anomalias e incidentes, a verificação da implementação através de ciclos de teste, a prestação de informações sobre como eliminar ou evitar erros, e suporte telefónico e remoto para despiste e resolução de incidentes. Inclui ainda a instalação e configuração, testes globais da solução, formação aos colaboradores e reuniões de trabalho com as contraentes públicas. Não inclui a adaptação de modificações ou extensões desenvolvidas pelas contraentes para novas versões do software.

Os níveis de serviço exigem resposta às correções em 1 hora para prioridade muito elevada e em 6 horas para prioridade elevada, com meios de receção de pedidos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. As correções de defeitos devem ser efetuadas no prazo de 5 dias a contar da comunicação, e a reformulação de funcionalidades no prazo de 1 mês.

Os serviços são prestados nas sedes das contraentes públicas, em dias úteis, entre as 9h e as 18h. O preço base é de 145 200,00 euros sem IVA.

O critério de adjudicação é o da proposta economicamente mais vantajosa, na modalidade monofator, avaliada exclusivamente pelo preço. Em caso de empate, prevalece a proposta com menor preço para a renovação da subscrição on premises para 60 utilizadores e, subsidiariamente, a de menor preço para o EV Accelerate Use.

Critérios de adjudicação

Adjudicações

Concorrentes

• INETUM TECH PORTUGAL, S.A.

Publicações oficiais

• AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO EVOLUTIVA, CORRETIVA E PREVENTIVA DE SOFTWARE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GEOGRÁFICA
  Publicação: 16 outubro 2026
• Aquisição de serviços de estafeta
  Publicação: 16 outubro 2026
• AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA FUNCIONAL E TECNOLÓGICA E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
  Publicação: 14 outubro 2026
• Aquisição de serviços de consultoria de desenvolvimento para migração do AQUAmatrix em Oracle APEX - Call Off n.º 3.
  Publicação: 14 outubro 2026
• Consolidação Estrutural e Conservação e Restauro dos Lanternins do Aqueduto das Águas Livres
  Publicação: 14 outubro 2026
• Aquisição de serviços para elaboração do projeto de execução designado por - "Muro de Contenção R. Tenente Possidónio Coelho" - Troço…
  Publicação: 13 outubro 2026
• Aquisição de serviços de Manutenção Anual dos Sistemas de Deteção e Extinção de Incêndio (SADI/SAEI/SADG) da EPAL
  Publicação: 13 outubro 2026
• Aquisição de Serviços Especializados para desenvolvimento de uma App para o Alojamento Local
  Publicação: 13 outubro 2026
• Empreitada de Conservação e Restauro dos Chafarizes de Lisboa – fase III
  Publicação: 12 outubro 2026
• Aquisição de serviços de SOC – Fase I
  Publicação: 7 outubro 2026

Anteriores e seguintes de EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres SA

• Aquisição de serviços de aluguer de espaços de parqueamento de viaturas nas imediações do edifício sede da EPAL — 29 julho 2026
• Aquisição de Manutenção de Produtos CrowdStricke (EDR) — 28 julho 2026
• Aquisição de serviços de prospeção geológica-geotécnica e assessoria técnica associada, para a EPAL e AdVT — 24 julho 2026
• ALUGUER PONTUAL DE VIATURAS EM REGIME DE RENT-A-CAR PARA A ADVT E PARA A EPAL, POR LOTES — 22 julho 2026
• ALUGUER PONTUAL DE VIATURAS EM REGIME DE RENT-A-CAR PARA A ADVT E PARA A EPAL, POR LOTES — 17 julho 2026
• 2025_005CP Aquisição de Reagentes e Testes em cuvete para análise de águas pelas empresas do Grupo AdP. — 17 julho 2026

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• Aquisição de serviços de criação e manutenção de website para o Balcão Cultura Porto — prazo até 21 outubro 2026

Perguntas frequentes

Qual é o valor estimado deste concurso?

O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 145 200 €.

Quem é a entidade adjudicante deste concurso?

A entidade adjudicante é EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres SA (Portugal).

Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?

As propostas são apresentadas através do portal oficial de contratação pública em Portugal. O El Vínculo ajuda-o a encontrar concursos e a analisar os seus documentos; a apresentação faz-se sempre na fonte oficial.

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