2026_014CP - Aquisição de Serviços de Manutenção e Suporte de Licenças de Software SAP para o Grupo AdP.
Referência 15231563 · AdP Valor - Serviços Ambientais, SA
Adjudicado a Brighten SA por 363 767 €. Manutenção e suporte de licenças SAP do Grupo AdP, com correções em 1 hora para falhas muito graves e 6 horas para prioridade elevada, serviço 24/7, e a conclusão do contrato até 31 de julho de 2026.
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Montantes e números
Descrição
Este contrato destina-se a manter e dar suporte às licenças de software SAP usadas pela AdP VALOR e pelas empresas associadas do Grupo AdP. Inclui a disponibilização de novas versões, pacotes de desenvolvimento, releases, níveis de correção e pacotes de correção (fix's ou patches) do software SAP licenciado, bem como a correção de erros, anomalias e incidentes. O serviço abrange ainda a verificação da implementação através de ciclos de teste, informações sobre como eliminar ou evitar erros, suporte telefónico para despiste e resolução de incidentes, escalonamento para níveis superiores e suporte e atualização remota.
Os pedidos de correção têm níveis de serviço diferenciados: resposta em 1 hora para pedidos de prioridade muito elevada, que impeçam tarefas críticas por falha ou paragem do sistema, e em 6 horas para pedidos de prioridade elevada, que impeçam a realização de tarefas. Os meios de receção de pedidos devem estar disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, e as intervenções decorrem em dias úteis, salvo indicação em contrário. A prestação não inclui a adaptação de modificações ou extensões desenvolvidas para a AdP VALOR a novas releases ou versões do software.
O contrato é válido desde a celebração até 31 de julho de 2026. O valor estimado é de 404 607,00 EUR, sem IVA, e o critério de adjudicação é o preço. O cocontratante deve ser titular de todas as licenças e autorizações necessárias à execução do contrato e mantê-las válidas até ao fim dos serviços. As comunicações são feitas em português ou inglês, e os contactos telefónicos são feitos exclusivamente pelos elementos designados pela AdP VALOR. O tratamento de dados pessoais segue o RGPD, através de um acordo de subcontratação de tratamento de dados a assinar na data da outorga do contrato.
Critérios de adjudicação
| Tipo | Critério | Peso |
|---|---|---|
| — | Monofator | — |
Adjudicações
| Adjudicado a | Montante | Data |
|---|---|---|
| Brighten SA | 363 767 € | 2 junho 2026 |
Concorrentes
- Brighten SA
- HCCM Consulting, SA
- AVVALE, UNIPESSOAL LDA
- INETUM HOLDING BUSINESS SOLUTIONS PORTUGAL, S.A.
Publicações oficiais
| Meio | Referência | Data |
|---|---|---|
| BASE | 15231563 | 2 julho 2026 |
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Perguntas frequentes
- Qual é o valor estimado deste concurso?
- O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 404 607 €.
- Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
- A entidade adjudicante é AdP Valor - Serviços Ambientais, SA (Portugal).
- Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
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