1. O contrato a celebrar deverá incluir um acordo de níveis de serviço “Service Level Agreement - SLA”, com os requisitos mínimos referidos nos números seguintes. 2. Relativamente aos serviços de assistência técnica, o fornecedor deverá garantir para todos os locais: a) Tempos de resposta 8x5; b) Que os serviços são prestados entre as 09h00 e as 13h00, as 14h00 e as 18h00, todos os dias úteis da semana. c) Que o tempo de resposta não poderá ultrapassar as 8 horas úteis. d) Que o tempo de resolução não poderá ultrapassar o dia útil seguinte. e) O tempo de entrega de consumíveis não poderá ultrapassar as 16 horas úteis; A disponibilidade do serviço em cada um dos locais não poderá ser inferior a 95% do tempo útil calculado numa base mensal, em regime de 8x5.
Entidade adjudicante: 505391180 - APPACDM de Soure
- Publicação
- 19 fevereiro 2024
- Valor estimado
- 10 384 €
- Preço contratual
- 10 384 €
- Tipo de contrato
- Aquisição de serviços
- Data de celebração
- 7 fevereiro 2024
- Prazo de execução
- 1827 dias
- Local de execução
- Soure
- Procedimento
- Ajuste Direto Regime Geral
- Fundamentação
- Artigo 20.º, n.º 1, alínea d) do Código dos Contratos Públicos
- Referência
- 10569148
Códigos CPV
- 79000000Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad
Critérios de adjudicação
- Monofator
Adjudicações
| Adjudicado a | Montante | Data |
|---|---|---|
| Konica Minolta Business Solutions Portugal Unipessoal, Lda | 10 384 € | 10 janeiro 2024 |
Publicações oficiais
- BASE · 10569148 · 19 fevereiro 2024
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Perguntas frequentes
- Qual é o valor estimado deste concurso?
- O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 10 384 €.
- Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
- A entidade adjudicante é 505391180 - APPACDM de Soure (Portugal).
- Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
- As propostas são apresentadas através do portal oficial de contratação pública do país (Portugal). O El Vínculo ajuda-o a encontrar concursos e a analisar os seus documentos; a apresentação faz-se sempre na fonte oficial.
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