Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto

6 licitaciones desde 2017 · última el 19/12/2017

Depende de: Comunidad de Madrid › Ayuntamientos › Madrid
NIF: P2807900B
Código DIR3: LA0007422
Código de plataforma: 31010700144830
Última licitación publicada: 19/12/2017

El órgano de contratación «Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto» publicó 6 licitaciones por un importe total estimado de 158.189.558 EUR, todas ellas en 2017, año en el que se concentra toda su actividad registrada. Las licitaciones se agrupan en servicios de contestación de llamadas telefónicas, servicios de operador telefónico, centros de llamadas, servicios de consultoría en investigación y desarrollo, consultoría en desarrollo y encuestas de opinión pública. La ejecución de estos contratos se localiza íntegramente en la Comunidad de Madrid. Se resolvieron 6 adjudicaciones por un importe de 86.229.799 EUR, siendo las empresas adjudicatarias más frecuentes SERVEO SERVICIOS, S.A., con dos adjudicaciones, seguida de 7 ESTRELLAS EDUCACIÓN Y OCIO, S.L.U., Alcor Seguridad, S.L., DEPHIMATICA, S.L. y NTT DATA SPAIN, S.L.U., con una cada una.

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Resumen de contratación de Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto

Licitaciones publicadas

158.189.558 €

Presupuesto licitado

26.364.926 €

Presupuesto medio

86.229.799 €

Importe adjudicado

5,1 %

Baja mediana en sus adjudicaciones

3,3

Ofertas de media por contrato

50,0 %

Contratos con una sola oferta

Sectores más licitados (CPV)

Servicios de contestación de…16.7%
Servicios de operador telefónico16.7%
Centro de llamadas16.7%
Servicios de investigación y…8.3%
Servicios de consultoría en…8.3%
Servicios de encuestas de…8.3%
Otros25.0%

Ver el detalle por código CPV

Categoría (CPV)	Licitaciones
Servicios de contestación de llamadas telefónicas79510000	2
Servicios de operador telefónico79511000	2
Centro de llamadas79512000	2
Servicios de investigación y desarrollo y servicios de consultoría conexos73000000	1
Servicios de consultoría en desarrollo73220000	1
Servicios de encuestas de opinión pública79320000	1
Servicios generales de consultoría en gestión79411000	1
Servicios de consultoría en evaluación79419000	1
Servicios de seguridad79710000	1

Actividad por año

Año	Licitaciones	Importe
2017	6	158.189.558 €

Últimas licitaciones de Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto

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Servicio de dinamización y apoyo de los procesos de Participación Ciudadana
Adjudicada a 7 ESTRELLAS EDUCACIÓN Y OCIO, S.L.U. por 122.500 € (baja del 20,0 %) · 1 oferta

Resuelta

Presupuesto: 153.125 €Publicada: 19/12/2017
Servicio para la elaboración de un plan para la definición de objetivos e indicadores y la mejora de los servicios que el Ayuntamiento de Madrid ofrece en su sede electrónica.
Adjudicada a NTT DATA SPAIN, S.L.U. por 45.500 € (baja del 8,1 %) · 2 ofertas

Resuelta

Presupuesto: 49.523 €Publicada: 29/09/2017
Contrato de servicios para el apoyo a la gestión de la atención personalizada a través de los canales de atención a la ciudadanía de Línea Madrid
Expediente 300/2017/00944
Adjudicada a SERVEO SERVICIOS, S.A.U. por 42.895.500 € (baja del 1,3 %) · 1 oferta

Resuelta

Presupuesto: 78.664.871 €Publicada: 01/08/2017
Contrato de servicios para la vigilancia y seguridad privada de varias oficinas de atención a la ciudadanía Linea Madrid
Adjudicada a Alcor Seguridad, S.L. por 212.000 € (baja del 25,4 %) · 6 ofertas

Resuelta

Presupuesto: 597.168 €Publicada: 01/08/2017
Contrato de servicios para el apoyo a la gestión de la atención personalizada a través de los canales de atención a la ciudadanía de Línea Madrid
Expediente 300/2017/00944
Adjudicada a SERVEO SERVICIOS, S.A.U. por 42.895.500 € (baja del 1,3 %) · 1 oferta

Resuelta

Presupuesto: 78.664.871 €Publicada: 01/08/2017
Trabajo de campo, depuración y explotación de datos de la encuesta general de calidad de vida y satisfacción con los servicios públicos en la ciudad de Madrid 2017
Adjudicada a DEPHIMATICA, S.L. por 58.799 € (baja del 2,0 %) · 9 ofertas

Resuelta

Presupuesto: 60.000 €Publicada: 05/05/2017

Principales adjudicatarias de Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto

Empresa	Licitaciones	Importe
SERVEO SERVICIOS, S.A.U.	2	85.791.000 €
NTT DATA SPAIN, S.L.U.	1	45.500 €
Alcor Seguridad, S.L.	1	212.000 €
7 ESTRELLAS EDUCACIÓN Y OCIO, S.L.U.	1	122.500 €
DEPHIMATICA, S.L.	1	58.799 €

Dónde licita Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto

Provincia	Comunidad	Licitaciones
Madrid	Comunidad de Madrid	6

Palabras clave

ayuntamientopersonalizadaoficinaselectrónicaelaboraciónobjetivossatisfacciónlíneadinamizaciónplanciudadaníaprocesostravésseguridadlineaatencióngeneraldatosprivadapúblicosexplotaciónencuestaindicadoresapoyoofrecedefiniciónvidacalidadcampocanalessedevigilanciamadridciudadmejoratrabajodepuracióngestión

Tipos de contrato (licitaciones)

Servicios100.0%

Ver el detalle por tipo de contrato

Tipo de contrato	Licitaciones	Importe
Servicios	6	158.189.558 €

Distribución del presupuesto (licitaciones)

Licitaciones por rango de presupuesto

Ver el detalle por rango

Rango de presupuesto	Licitaciones
< 100k	2
100k–500k	1
500k–1M	1
1M–5M	0
5M–20M	0
> 20M	2

Procedimientos de adjudicación

Procedimiento	Licitaciones
Abierto	6

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