Vedlikehold og videreutvikling av ServiceNow
Oppdragsgiver: Norsk Tipping AS
- Kunngjort
- 6 oktober 2026
- Tilbudsfrist
- 9 november 2026, 11:00
- Estimert verdi
- 65 000 000 kr
- Sted for gjennomføring
- NO020
- Prosedyre
- Åpen anbudskonkurranse
- Delkontrakter
- 1
- Dokumenter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2026-115447
- Referanse
- 86788f88-1d95-41c4-b3e0-1cc399a010bd
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 50000000Repair and maintenance services
- 72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
Beskrivelse
Formål Norsk Tipping (NT) benytter i dag ServiceNow blant annet som IT Service Management- og CSM-verktøy, og har i dag en lisens og vedlikeholdsavtale gjennom DXC Technology. Avtalen går ut i februar 2027, og denne anskaffelsen er en fornyelse av vedlikeholdsavtalen på ServiceNow. NT søker en profesjonell samarbeidspartner som kan være med på å vedlikeholde og videreutvikle dagens løsning. Leverandøren må se muligheter, foreslå forbedringer og ha gode rutiner for utvikling og support. CSM-modulen brukes av Kundeservice (Interactions/Case), Forhandlerservice og noen andre mindre brukergrupper (Case). Kundeservice er blant Norges beste og krever høy effektivitet i sakshåndtering med fokus på rask tilgang til informasjon, få trykk og høy løsningsgrad. Systemet bærer preg av at det har levd i snart 10 år. Det eksisterer en del teknisk gjeld som vi trenger hjelp med å rydde opp i. En del av dette er å flytte enkelte interne APIer, som har vært tilgjengeliggjort med MID-server, over til eksponerte fasadetjenester som er mer responsive. ITSM-modulen brukes i svært stor grad av IT Drift, men også på Kundeservice, Forhandlerservice (incident) og i Sikkerhet. Sakstypene som er i bruk er…
Tildelingskriterier
- Kvalitet · 60% — Kvalitet
- Pris · 40% — Pris
- Klima- og miljøhensyn Konsulenttjenester er etter sin art vurdert å ha et klimaavtrykk og en miljøbelastning som er uvesentlig, da vurderingselementer som inngår i typiske anskaffelser innen arten…
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2026-115447 · 6 oktober 2026
- TED · 686479-2026
Andre anskaffelser fra Norsk Tipping AS
Ofte stilte spørsmål
- Hva er fristen for å levere tilbud på dette anbudet?
- Tilbudsfristen er 9 november 2026, 11:00. Sjekk den offisielle kilden, da datoer kan bli endret.
- Hva er den estimerte verdien av dette anbudet?
- Den estimerte verdien kunngjort av oppdragsgiveren er 65 000 000 kr.
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Norsk Tipping AS (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.