Vedlikehold og videreutvikling av ServiceNow
Åpent til 19 november 2026, estimert verdi 65 000 000 kr.
Interessert i anbud som dette? Få de neste anbudene som dette i Norge på e-post. Gratis, uten kort.
Beløp og nøkkeltall
Beskrivelse
Formål Norsk Tipping (NT) benytter i dag ServiceNow blant annet som IT Service Management- og CSM-verktøy, og har i dag en lisens og vedlikeholdsavtale gjennom DXC Technology. Avtalen går ut i februar 2027, og denne anskaffelsen er en fornyelse av vedlikeholdsavtalen på ServiceNow. NT søker en profesjonell samarbeidspartner som kan være med på å vedlikeholde og videreutvikle dagens løsning. Leverandøren må se muligheter, foreslå forbedringer og ha gode rutiner for utvikling og support. CSM-modulen brukes av Kundeservice (Interactions/Case), Forhandlerservice og noen andre mindre brukergrupper (Case). Kundeservice er blant Norges beste og krever høy effektivitet i sakshåndtering med fokus på rask tilgang til informasjon, få trykk og høy løsningsgrad. Systemet bærer preg av at det har levd i snart 10 år. Det eksisterer en del teknisk gjeld som vi trenger hjelp med å rydde opp i. En del av dette er å flytte enkelte interne APIer, som har vært tilgjengeliggjort med MID-server, over til eksponerte fasadetjenester som er mer responsive. ITSM-modulen brukes i svært stor grad av IT Drift, men også på Kundeservice, Forhandlerservice (incident) og i Sikkerhet. Sakstypene som er i bruk er…
Tildelingskriterier
| Type | Kriterium | Vekt |
|---|---|---|
| Kvalitet | Kvalitet | 60% |
| Pris | Pris | 40% |
| — | Klima- og miljøhensyn Konsulenttjenester er etter sin art vurdert å ha et klimaavtrykk og en miljøbelastning som er uvesentlig, da vurderingselementer som inngår i typiske anskaffelser innen arten… | 30% |
Kvalifikasjonskrav
- Det anbefales å lese innledningen i Bilag 1 (Bilag 2) før man besvarer denne oppgaven. Leverandøren skal ha solid og god kompetanse, tilstrekkelig…
- Det anbefales å lese innledningen i Bilag 1 (Bilag 2) før man besvarer denne oppgaven. Leverandøren skal ha solid og god kompetanse, tilstrekkelig…
- Underleverandør - Støtte fra andre virksomheter (Levers med søknadsbrevet, om dette er aktuelt) Krav: Dersom leverandøren støtter seg på kapasiteten til…
- Er leverandøren i en konkurssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende…
- Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere…
- Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre…
Endringer
- Oppdatering av informasjon i Bilag
Offisielle kunngjøringer
| Medium | Referanse | Dato |
|---|---|---|
| DOFFIN | 2026-116776 | 28 oktober 2026 |
| TED | 749310-2026 | — |
Andre anskaffelser fra Norsk Tipping AS
Se oppdragsgiveren →- Overvåking og pressetjenester Kunngjort: 22 oktober 2026
- Vedlikehold av Check Point - Brannmur Kunngjort: 19 oktober 2026
- Organisasjonsutvikling Kunngjort: 19 oktober 2026
- Applikasjonssikkerhetssystem – F5 Kunngjort: 15 oktober 2026
- Konseptelementer for fysiske arenaer Kunngjort: 15 oktober 2026
- Sentralt Internettmottak og Ddos beskyttelse Kunngjort: 2 oktober 2026
- Rådgivning storvinnere Kunngjort: 29 september 2026
- Mobilabonnementer og produkter Kunngjort: 25 september 2026
- Mobilutviklingspartner Kunngjort: 8 september 2026
- IT Sikkerhetspartner Kunngjort: 8 september 2026
Lignende åpne anbud
Ofte stilte spørsmål
- Hva er fristen for å levere tilbud på dette anbudet?
- Tilbudsfristen er 19 november 2026, 11:00. Sjekk den offisielle kilden, da datoer kan bli endret.
- Hva er den estimerte verdien av dette anbudet?
- Den estimerte verdien kunngjort av oppdragsgiveren er 65 000 000 kr.
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Norsk Tipping AS (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Hvordan får jeg vite om lignende anbud så snart de publiseres?
Opprett en konto på el-vinculo.com: du får en gratis måned og vi setter opp filtrene til bedriften din — kontraktstype, CPV-koder, verdi og område — slik at du er den første som får vite når nye anbud som dette kommer i Norge. Vi varsler deg på e-post så snart et som passer profilen din publiseres, med hele fristen foran deg til å forberede tilbudet.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.