Sak- og servicedesksystem
Oppdragsgiver: Vestfold fylkeskommune
- Kunngjort
- 31 juli 2025
- Estimert verdi
- 16 000 000 kr
- Sted for gjennomføring
- Tønsberg, NO093
- Prosedyre
- Konkurranse med forhandling
- Delkontrakter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2025-111335
- Referanse
- 1f4f8973-d61a-4490-bc1f-d53eac09d307
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 72590000Computer-related professional services
- 48000000Software package and information systems
- 48200000Networking, Internet and intranet software package
- 48500000Communication and multimedia software package
- 48510000Communication software package
- 48511000Desktop communications software package
- 48810000Information systems
- 72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
Beskrivelse
Vestfold fylkeskommune har behov for en ny avtale for et sak- og servicedesksystem med oppstart i august 2025. Leveransen skal leveres som en software as a service(SaaS). Vi ønsker et nytt system i drift i september 2025, med en gradvis innfasing for de ulike sektorene i fylket. Systemet skal brukes av Digitale tjenester for å understøtte alle interne prosesser, ITIL-prosesser og henvendelser fra sluttbrukere. Viktige prosesser og funksjoner som bør dekkes av systemet (listen er ikke uttømmende) • Incident prosessen (hendelser, feil, bestillinger av utstyr osv) • Problem prosessen • Change prosessen • Inventarstyring • Håndtering av elev pc-er Systemet skal også støtte øvrige sektorer i organisasjonen i deres saksbehandling, både ved intern saksbehandling og henvendelser fra fylkeskommunens innbyggere. Integrasjoner med eksisterende systemer og/eller verktøy som benyttes i dag, vil være en viktig faktor i anskaffelsen. Særskilt innenfor: •Integrasjon mot M365 •Microsoft Entra ID •Microsoft Intune •Microsoft Teams •Microsoft Outllook Tilbyder har en samarbeidsavtale med Telemark fylkes kommune. Gjennom denne gjøres det en del felles anskaffelser og vi drifter deler av IT infra…
Tildelingskriterier
- Kvalitet — * Leverandørens løsningsspesifikasjon * Leveranseplan * Standardvilkår for tjenestene(SLA)
- Pris — * Pris og prisbestemmelser
Tildelinger
| Tildelt til | Beløp | Dato |
|---|---|---|
| Embriq AS | 14 659 700 kr | — |
| Clever Choice ApS | 12 419 375 kr | — |
| Pureservice AS | 7 009 000 kr | — |
| Orbify.ai AS | 0 kr | — |
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2025-111335 · 31 juli 2025
- TED · 500833-2025
Andre anskaffelser fra Vestfold fylkeskommune
- Bedriftshelsetjeneste
- Kjøp av grunnundersøkelser for prosjektet «Fv. 2990 Nansetgata», Vestfold fylkeskommune
- Anskaffelse av reiselivstjenester
- Ny fastlandsforbindelse fra Færder, forentreprise vei Smørberg
- Rammeavtale operasjonell leasing av biler, og administrasjon av fylkeskommunens bilpark
- Rammeavtale for kjøp av planleggings- og prosjekteringstjenester i Vestfold fylkeskommune
- Riveentreprise - Ny fastlandsforbindelse
- Markedsdialog - Avtale for kjøp av forbruksartikler til renhold og kantiner
- Anskaffelse av studiereise Tokyo våren 2027
- Rammeavtale bemanningstjenester til privatisteksamen
Ofte stilte spørsmål
- Hva er den estimerte verdien av dette anbudet?
- Den estimerte verdien kunngjort av oppdragsgiveren er 16 000 000 kr.
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Vestfold fylkeskommune (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.