Løsning for kundeservicesystemer
Tildelt NetNordic Norway AS for 19 000 000 kr.
Interessert i anbud som dette? Få de neste anbudene som dette i Norge på e-post. Gratis, uten kort.
Beløp og nøkkeltall
Beskrivelse
Formålet med anskaffelsen er å bytte løsning for kundeservicesystemer. Entur benytter en løsning for kundeservicehåndtering i våre kundeserviceflater. Løsningen inkluderer håndtering og administrering av over 300 000 telefonsamtaler og chat samt kunnskapsbase, tastevalg, chat-botter, brukerundersøkelse og rapportering. Dagens leverandør leverer også bemanningsplanlegging. For ytterligere informasjon vises det til Del 2 - Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon.
Tildelinger
| Delkontrakt | Tildelt til | Beløp | Mottatte tilbud | Dato |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | NetNordic Norway AS | 19 000 000 kr | 1 | 11 april 2025 |
Tilbydere
- NetNordic Norway AS · 19 000 000 kr
- TELIA NORGE AS · 19 000 000 kr
- Crayon AS · 19 000 000 kr
- Loxysoft AS · 19 000 000 kr
- Advania Norge AS · 19 000 000 kr
Offisielle kunngjøringer
Andre anskaffelser fra Entur AS
Se oppdragsgiveren →- Leie av fysisk håndholdt betalingsterminal med integrert kvitteringsskriver Kunngjort: 11 november 2026
- Pensjonsordning for ansatte Kunngjort: 20 oktober 2026
- Rammeavtale vedr. medierådgivning og mediekjøp for Entur Kunngjort: 16 september 2026
- Forespørsel om informasjon - Bemanningsløsning for Entur Kunngjort: 24 august 2026
- Intensjonskunngjøring vedr. mobile betalingstjenester Kunngjort: 8 juli 2026
- Rammeavtale for innleie av ressurser til MT buss/båt Kunngjort: 2 juli 2026
- Rammeavtale knyttet til medierådgivning og mediekjøp for Entur Kunngjort: 17 april 2026
- Betalingsterminaler (for MT) Kunngjort: 21 januar 2026
- Rammeavtale med flere leverandører vedrørende digitale tjenester knyttet til delområde prosjektledelse/teamlead, og/eller IT-design,… Kunngjort: 21 november 2025
- Markedsundersøkelse - Løsning for håndtering av hittegods - Entur AS Kunngjort: 4 juli 2025
Forrige og neste fra Entur AS
Lignende åpne anbud
Ofte stilte spørsmål
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Entur AS (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Hvordan får jeg vite om lignende anbud så snart de publiseres?
Opprett en konto på el-vinculo.com: du får en gratis måned og vi setter opp filtrene til bedriften din — kontraktstype, CPV-koder, verdi og område — slik at du er den første som får vite når nye anbud som dette kommer i Norge. Vi varsler deg på e-post så snart et som passer profilen din publiseres, med hele fristen foran deg til å forberede tilbudet.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.