Kunngjøring av kontraktstildeling for konkurranse Anskaffelse av IKT-løsning for kontaktsenter
Oppdragsgiver: Bergen kommune - Bymiljøetaten
- Kunngjort
- 10 desember 2025
- Sted for gjennomføring
- NO0A2
- Prosedyre
- Konkurranse med forhandling
- Delkontrakter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2025-119631
- Referanse
- f497eee2-9988-4ddd-8f66-46fd49779235
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
- 32524000Telecommunications system
- 32542000Switchboard panels
- 48000000Software package and information systems
- 48100000Industry specific software package
- 48510000Communication software package
- 64214200Telephone switchboard services
- 64216000Electronic message and information services
Beskrivelse
Bergen kommune har anskaffet en ny digital løsning for kontaktsenter for bruk i Bergen kommune. Anskaffelsen er inngått som avtale om løpende tjenestekjøp over internett, "as-a-service" leveranse, og omfatter etablering, opplæring, konfigurering, integrasjoner, innlasting/konvertering av data, drift og vedlikehold, samt 2/3-linje brukerstøtte for kanal tale. Avtalen inneholder også opsjon på andre kanaler, funksjonalitet og mulighet for utvikling etter leveringsdag.
Tildelingskriterier
- Pris — Pris
- Kvalitet — Kvalitet i tilbudt løsning, Kvalitet i forvaltning av tjenesten og Kvalitet i etablering av tjenesten
Tildelinger
| Tildelt til | Beløp | Dato |
|---|---|---|
| Telia Norge AS | 25 000 000 kr | — |
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2025-119631 · 10 desember 2025
- TED · 819475-2025
Andre anskaffelser fra Bergen kommune - Bymiljøetaten
- BME EØS 2026-15 Rammeavtale for drift av kommunale el-billadere i Bergen
- Markedsundersøkelse - gardiner og innvendig solskjerming
- Kontraktstildeling IK-EØS 2025-074 Anskaffelse ny Økonomiløsning
- Veiledende kunngjøring Anskaffelse konsulentavtaler Digitaliseringsområdet
- E0015EBE - Klostergarasjen - rehabilitering søyler
- BME X 2026-08 Klimastyring etter kostnadseffektivitet - Veiledende kunngjøring
- BME X 2026-09 - Kartlegging av områder for naturrestaurering - Veiledende kunngjøring
- Markedsundersøkelse - gardiner og innvendig solskjerming
- BME X 2026-07 RFI - Markedskartlegging av fagsystem for lekeplasskontroller
- Veiledende kunngjøring Anskaffelse konsulentavtaler Digitaliseringsområdet
Ofte stilte spørsmål
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Bergen kommune - Bymiljøetaten (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Få varsler om anbud som dette
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.