KTI (kundetilfredshetsindeks)

Kunngjort

6 november 2024

Estimert verdi

8 000 000 kr

Prosedyre

Konkurranse med forhandling

Delkontrakter

1

Dokumenter

1

Kunngjøringsnummer

2024-115891

Referanse

5b02116e-6af5-45e4-a0ac-77afc058f148

Offisiell kilde

Offisiell kilde

CPV-koder

• 79342311Customer satisfaction survey
• 48000000Software package and information systems
• 48326000Mapping software package
• 48445000Customer Relation Management software package
• 72212445Customer Relation Management software development services
• 79342300Customer services
• 79342310Customer survey services

Beskrivelse

TET Digital AS bygger et nytt kundeservicesystem til sine eiere. Det vil være flere kanaler inn i kundeservicesystemet, bl.a. kontaktskjemaer, epost, telefon, chat og brev. Eierne våre er opptatt av å måle kundetilfredshet blant kundene som kontakter kundeservice i alle kanaler, og har behov for et digitalt verktøy for å utføre disse målingene. Systemet skal kunne sende ut kundetilfredshetsundersøkelser som igangsettes gjennom et automatisk, digitalt grensesnitt. Løsningen skal leveres som en skybasert SaaS-tjeneste. KTI-løsningen skal være en opsjon som eierne/brukerne kan velge å ta i bruk.

Offisielle kunngjøringer

• DOFFIN · 2024-115891 · 6 november 2024
• TED · 674033-2024

Andre anskaffelser fra TET Digital AS

• Anskaffelse av parallell rammeavtale for konsulenter til TET Digital AS · 21 november 2025

Se alle →

Ofte stilte spørsmål

Hva er den estimerte verdien av dette anbudet?

Den estimerte verdien kunngjort av oppdragsgiveren er 8 000 000 kr.

Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?

Oppdragsgiveren er TET Digital AS (Norge).

Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?

Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.