Kontaktsenterløsning for kundedialog og saksbehandling
Oppdragsgiver: Nye Troms fylkeskommune
- Kunngjort
- 7 oktober 2026
- Sted for gjennomføring
- Tromsø, NO072
- Prosedyre
- Konkurranse med forhandling
- Delkontrakter
- 1
- Dokumenter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2026-115535
- Referanse
- d11967ba-d72f-4f19-9eda-48c85acc1442
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 72260000Software-related services
- 48445000Customer Relation Management software package
- 48000000Software package and information systems
Beskrivelse
Troms fylkeskommune inviterer til konkurranse om kontaktsenterløsning for kundedialog og saksbehandling knyttet til kollektiv- og mobilitetstilbudet i Troms. Kontrakten har varighet fra og med 01.03.2027 - 01.03.2030. I tillegg har oppdragsgiver opsjon på inntil 2 (1+1) års forlengelse. Konkurransen utlyses med forbehold om finansiering. Leverandørene oppfordres til å gjennomgå konkurransegrunnlaget nøye og sette seg inn i reglene for konkurransen. Dersom konkurransegrunnlaget fremstår som uklart, oppfordres leverandørene til å stille spørsmål til oppdragsgiver gjennom Hyyr-portalen. Oppdraget er nærmere beskrevet i Vedlegg 1 Behovsbeskrivelse og Kravspesifikasjon.
Tildelingskriterier
- Kvalitet · 40% — Under dette kriteriet vurderes tilknyttede krav.
- Pris · 30% — Under dette kriteriet vurderes tilknyttet prisskjema.
- Kvalitet · 15% — Under dette kriteriet vurderes tilknyttede krav.
- Kvalitet · 10% — Under dette kriteriet vurderes tilknyttede krav.
- Kvalitet · 5% — Under dette kriteriet vurderes tilknyttede krav.
- Oppdragsgiver har valgt å ikke stille klima og/eller miljø som tildelingskriterium eller krav i denne konkurransen, jf. LOA § 5b andre og tredje ledd. Anskaffelsen gjelder i hovedsak en skybasert…
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2026-115535 · 7 oktober 2026
- TED · 692161-2026
Andre anskaffelser fra Nye Troms fylkeskommune
- Markedsdialog: Rammeavtale for maler- og beleggstjenester i Troms
- Navigasjonssimulatorer til Nord-Troms og Senja videregående skoler
- Markedsdialog: dentalinnredning og sterilromsløsning til Sør-Tromsøya tannklinikk
- Markedsdialog: Rammeavtale for tannlegeuniter med tilbehør
- Markedsdialog: PC-er, brukerutstyr og Teams Rooms-løsninger
- Markedsdialog: Rammeavtale for snekkertjenester i Troms fylke
- [2. gangs utlysning] Utskifting til LED-belysning
- Markedsinformasjonssystem (MIS)
- Utvidelse av eksisterende full mission maskinromsimulator med høyspent bryter
- Markedsdialog: Bredbåndstjenester til Troms fylkeskommunes lokasjoner
Ofte stilte spørsmål
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Nye Troms fylkeskommune (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Få varsler om anbud som dette
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.