Anskaffelse helpdesksystem – sakssystem for brukerstøtte
Oppdragsgiver: Melhus Kommune
- Kunngjort
- 26 august 2026
- Sted for gjennomføring
- NO060
- Prosedyre
- Åpen anbudskonkurranse
- Delkontrakter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2026-113462
- Referanse
- dca5d660-26ac-4b79-b879-08660bdf9bb8
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 72268000Software supply services
- 48000000Software package and information systems
- 48100000Industry specific software package
- 48200000Networking, Internet and intranet software package
- 48211000Platform interconnectivity software package
- 48311000Document management software package
- 48331000Project management software package
- 72212445Customer Relation Management software development services
Beskrivelse
Oppdragsgiver for denne anskaffelsen er ITMidt (interkommunalt IT- og digitaliseringssamarbeid mellom kommunene Melhus, Midtre Gauldal og Skaun) og Orkland kommune.Oppdragsgiver ønsker å anskaffe et helpdesksystem som skal understøtte en moderne, effektiv og brukerorientert tjenesteleveranse. Løsningen skal primært benyttes av IT‑avdelinger til håndtering av henvendelser, feil, bestillinger og oppfølging, men skal også kunne brukes på tvers av organisatoriske enheter og tjenesteområder.Behovet for ny løsning er drevet av økende kompleksitet i systemlandskapet og høyere forventninger fra brukerne, og oppdragsgiver har derfor behov for en løsning som understøtter effektiv saksflyt, strukturert endringshåndtering og god samhandling på tvers av roller og fagmiljøer.Orkland er opsjonskommune for denne anskaffelsen.
Tildelingskriterier
- Kvalitet — 1
- Pris — 1
Tildelinger
| Tildelt til | Beløp | Dato |
|---|---|---|
| Pureservice AS | 986 000 kr | — |
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2026-113462 · 26 august 2026
Andre anskaffelser fra Melhus Kommune
- Konsekvensutredning kommuneplanens arealdel
- ROS-analyse og oppdatering av konsekvensutredning for grunnvannskilden Fremo
- Gjennomgang av eldre planer, Planvask
- Rammeavtale Skadedyrbekjempelse og kontroll
- Anskaffelse av PPT-System
- Rammeavtale IKT-Utstyr
- Renovering og tilbygg av driftsbygning ved Hølonda kirke
- Anskaffelse av ressurskrevende heldøgns omsorgstjenester
- Uavhengig revisjon av kommunens økonomistyringssystem
- Rammeavtale Utskifting av lysarmatur til LED
Ofte stilte spørsmål
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Melhus Kommune (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.