Anskaffelse av sentralbord-/kontaktsenterløsning
Oppdragsgiver: Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten
- Kunngjort
- 26 juni 2024
- Estimert verdi
- 19 000 000 kr
- Prosedyre
- Konkurranse med forhandling
- Delkontrakter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2024-109717
- Referanse
- 3ac6518b-cf58-48d2-af31-5b22a266c344
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 79512000Call centre
- 32543000Telephone switchboards
- 32573000Communications control system
- 48510000Communication software package
- 50334400Communications system maintenance services
- 51300000Installation services of communications equipment
- 64214200Telephone switchboard services
- 72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
Beskrivelse
Oslo kommune har behov for å sikre en effektiv og fremtidsrettet måte å kommunisere med innbyggerne. Derfor skal kommunen nå anskaffe en ny kontaktsenterløsning. For å ivareta videre vekst og behov for ny funksjonalitet er det behov for en kontaktsenterløsning som blir levert Kunden som en komplett tjeneste (SaaS). Avtalen skal dekke Kundens behov for sentralbord- og kontaktsenterløsninger, med tilhørende bemanningsplanleggingsverktøy, i dag og fremover.
Tildelingskriterier
- Kvalitet — Kunden ønsker en funksjonell, fleksibel og brukervennlig tjeneste som gir en effektiv oppgaveløsning for alle brukere. Løsningen bør gi en sømløs og intuitiv brukeropplevelse med mulighet for…
- Kvalitet — • Overordnet arkitektur • Grensesnitt og integrasjoner • Sikkerhet
- Kvalitet — SLA • Tilgjengelighet • Kompensasjoner Kunden ønsker en god og gjennomtenkt plan for hvordan Leverandøren vil sikre en effektiv, forutsigbar implementering og løpende drift. Kunden ønsker god…
- Pris — Pris skal fylles inn i henhold til instruksjoner i Bilag 7 Vedlegg 1
Tildelinger
| Tildelt til | Beløp | Dato |
|---|---|---|
| Zisson AS | — | — |
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2024-109717 · 26 juni 2024
- TED · 377157-2024
Andre anskaffelser fra Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten
- IKT-konsulenttjenester
- Dynamisk innkjøpsordning for kjøp av bærekraftig biodrivstoff
- Kjøp av brann- og redningsfartøy
- Rammeavtale for kjøp av forbruksmateriell
- Rammeavtale for kjøp av vikartjenester - renholdspersonell
- Markedsundersøkelse - Dekketøy, kjøkkenutstyr og småelektrisk
- Kjøp av vikartjenester: Pleie-, omsorg- og helsepersonell
- Rammeavtale for glassmestertjenester
- Dynamisk innkjøpsordning (DPS) for kjøp av hjullastere til Oslo kommune
- Dynamisk innkjøpsordning (DPS) for kjøp av traktorer til Oslo kommune
Ofte stilte spørsmål
- Hva er den estimerte verdien av dette anbudet?
- Den estimerte verdien kunngjort av oppdragsgiveren er 19 000 000 kr.
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Oslo kommune v/ Utviklings- og kompetanseetaten (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Få varsler om anbud som dette
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.