Anskaffelse av Bistand til videreutvikling av Drammen kommunes ServiceNow-løsning
Oppdragsgiver: DRAMMEN KOMMUNE
- Kunngjort
- 10 mars 2026
- Sted for gjennomføring
- NO085
- Prosedyre
- Åpen anbudskonkurranse
- Delkontrakter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2026-104712
- Referanse
- 431a0bc4-64f1-41a3-8c2b-93f21c12cb40
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 72227000Software integration consultancy services
- 72200000Software programming and consultancy services
- 72220000Systems and technical consultancy services
- 72600000Computer support and consultancy services
Beskrivelse
Anskaffelsen er avlyst og kunngjort på nytt.Drammen kommune benytter ServiceNow internt til alle ansatte i en egen serviceportal. I tillegg benyttes moduler til ITIL-baserte prosesser, hvor brukerne kan melde inn feil på teknisk utstyr eller generelt henvende seg for bistand (helpdesk) og henvendelsene følges opp om det er Request,Incidents, Changes osv. Det er også etablert egne prosesser for HR, blant annet er onboarding av nyansatte en tjeneste i ServiceNow. Kommunen benytter i dag modulene PSDS, ITSM, SPM, HR, CSM i ServiceNow. Det skal etableres en bistandsavtale for ServiceNow som sikrer tilgang til spesialisert rådgivningskompetanse samt ressurser til å bistå med alt fra utvikling av enkle brukerløsninger i ServiceNow til mer kompliserte oppgaver knyttet til arkitektur, integrasjoner, sikker forvaltning, oppgradering og support av kommunens ServiceNow-løsninger. Ressursene skal bistå kommunens eget ServiceNow team og sikre at kompetanse knyttet til det som utvikles overføres til kommunen.
Tildelingskriterier
- Kvalitet — Kapittel 4: Kriterier knyttet til tilbud bistand – (80 %). Den relative vektingen av kriteriene innen kapittel 4 er angitt under: · Kriterium 4.1 Tilgang på ressurser innenfor ServiceNow – (10 %) ·…
- Pris — • Timesats for strategisk rådgiver, jf. Bilag 5 pkt. 2.1 (10 %) • Fast team gjennomsnitt timepris, jf. Bilag 5 pkt. 2.2 (55 %) • Ytterligere utviklingsbistand vektet timepris, jf. pkt. 2.3 (35 %)
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2026-104712 · 10 mars 2026
- TED · 165541-2026
Andre anskaffelser fra DRAMMEN KOMMUNE
- Parallelle rammeavtaler på entreprenørtjenester innen vann og avløp
- Konnerud kunstis - kjøleanlegg
- Markedsdialog - Innkjøpsløsning
- Leie av kaffemaskiner og drikkevannssystemer med tilhørende forbruksartikler - rammeavtale
- Skilt og tilhørende tjenester
- Rørinspeksjon og spyling, rammeavtale
- Markedsdialog: Anskaffelse av elektroniske medisinskap og medisintraller til Drammen kommune
- Turistinformasjon til Drammen kommune
- Parallelle rammeavtale på entreprenørtjenester innen samferdsel, vei og park
- Kontrakt for kjøp av korrelerende lydloggere
Ofte stilte spørsmål
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er DRAMMEN KOMMUNE (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.