26/05319 Kontaktsenter til Tolletaten
Oppdragsgiver: Tolletaten
- Kunngjort
- 17 april 2026
- Estimert verdi
- 14 000 000 kr
- Prosedyre
- Konkurranse med forhandling
- Delkontrakter
- 1
- Dokumenter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2026-106899
- Referanse
- e1430047-b5fd-43be-b9ac-d49d8e16cbec
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 79512000Call centre
- 72250000System and support services
- 79400000Business and management consultancy and related services
Beskrivelse
1.3.1 Formålsbeskrivelse For å kunne veilede næringslivet og privatpersoner på en god måte, er det viktig at veiledningsseksjonen har gode verktøy som støtter denne veiledningen slik at den både er riktig, og kan gjennomføres med hensiktsmessig ressursbruk. Tolletaten har behov for en løsning som håndterer publikumshenvendelser på en effektiv måte, og som benytter kunstig intelligens for å effektivere arbeidstiden for våre agenter. Tolletaten ser etter en partner som støtter oss med høy kompetanse i hele kontraktsperioden, sørger for videreutvikling av tjenesten og bidrar til at Tolletaten fortløpende tar i bruk nye løsninger.
Tildelingskriterier
- Kvalitet — Se konkurransegrunnlaget.
- Pris — Se konkurransegrunnlaget.
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2026-106899 · 17 april 2026
- TED · 262084-2026
Andre anskaffelser fra Tolletaten
- Laboratorieteknisk forbruksmateriell og kjemikalier til Tolletatens og DMPs laboratorium
- Ombygging av kjøretøy
- Endimensjonal GC-MS med bibliotek og vedlikeholdsavtale til tollaboratoriet
- Prøveopparbeidingsrobot til Tollaboratoriet
- Markedsundersøkelse Utstyr til IT-infrastruktur, løsninger og kompetanse
- Leie og drift av multifunksjonsmaskiner
- Anskaffelse av kasseløsning/butikkdata (Betaling ved grensepassering)
- Kjøp av tjenestehunder
- Gjennomlysningsmaskiner, inkl. service- og vedlikehold
- Drift og vedlikehold av metaBOF
Ofte stilte spørsmål
- Hva er den estimerte verdien av dette anbudet?
- Den estimerte verdien kunngjort av oppdragsgiveren er 14 000 000 kr.
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Tolletaten (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Få varsler om anbud som dette
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.