VWS EA Klantcontactcentrum Optimalisatie Klantprocessen
Aanbestedende dienst: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
- Gepubliceerd
- 8 mei 2024
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Directe gunning
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- 335745
- Referentie
- TN-466699
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72000000-5IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
- 48000000-8Software en informatiesystemen
- 48421000-5Software voor faciliteitenbeheer
- 64210000-1Telefoon- en datatransmissiediensten
Beschrijving
Het doel van de aanbesteding is een zoveel mogelijk geïntegreerde oplossing voor een Customer Care platform met multimediale klantingangen. Dit betreft een Meerwerkopdracht. Het meerwerk bestaat uit de volgende 4 onderdelen en was niet meegenomen in de scope van de aanbesteding en is noodzakelijk voor het behalen van het eindresultaat. 1. Telefoniekoppeling en tijdelijke oplossing. 2. Meerwerk naar aanleiding van uitloop. 3. Werkzaamheden (mTLS beveiliging en beheerkosten) zijn tijdens de opdracht nodig geweest om te implementeren. 4. Voor het beheer van rollen en rechten van gebruikers is vanuit security oogpunt een extra inrichting van synchronisatie nodig met het IDM. Het meerwerk is vastgelegd in een Wijzigingsovereenkomst.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 335745 · 8 mei 2024
- TED · 276726-2024
Andere aanbestedingen van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
- Crisislijst kritieke geneesmiddelen en medische hulpmiddelen
- Ondersteuning Sociaal Verwijzen
- Uitvoeren landelijke ETHOS-tellingen dakloosheid
- Keuzehulp bij onbedoelde Zwangerschap
- Raamovereenkomst KDI 2027
- Opschaalbare productiecapaciteit persoonlijke beschermingsmiddelen
- Supply of Medicinal Cannabis to the Netherlands
- Pilots Landelijk Dekkend Netwerk (LDN)
- Supply of Medicinal Cannabis to the Netherlands
- Panelonderzoek meerkosten van mensen met een chronische ziekte of beperking
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.