Studentcontactsysteem
Referentie TN-529414 · Universiteit Leiden
Gegund aan FAQtory B.V. voor 430,000 €. Universiteit Leiden gunde aan FAQtory B.V. een duurovereenkomst voor een universiteitsbreed SaaS-studentcontactsysteem met een geraamde waarde van 430.000 euro, met een implementatieperiode van één jaar gevolgd door beheerfasen.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Bedragen en cijfers
Beschrijving
Universiteit Leiden heeft een geïntegreerd studentcontactsysteem op basis van SaaS aanbesteed, dat universiteitsbreed ingezet kan worden om de communicatie met aspirant-studenten en studenten te stroomlijnen, kennisbeheer centraal te borgen en de doorontwikkeling naar digitale dienstverlening en eventuele AI-ondersteunde toepassingen mogelijk te maken. Het systeem wordt momenteel gebruikt door de centrale organisatie en enkele faculteiten, met 106 interne gebruikers en ongeveer 33.500 studenten.
De opdracht betreft één perceel, het Studentcontactsysteem, met als gunningscriteria kwaliteit (60 punten) en prijs (40 punten). De aanbesteding is een openbare procedure voor leveringen, met als belangrijkste classificatie software en informatiesystemen.
De Overeenkomst gaat in op 1 augustus 2025 en begint met een implementatieperiode van één jaar. Na een succesvolle implementatie volgt een initiële beheerfase van twee jaar, die kan worden verlengd met twee jaar, waarna de overeenkomst voor onbepaalde tijd doorloopt met wederzijds opzegrecht.
De tarieven staan vast tot 1 januari 2027 en worden daarna jaarlijks aangepast op basis van de CPI. Clouddienstverlening wordt maandelijks vooruit betaald. Bij vertraging in oplevering geldt een korting van 1.000 euro per dag, met een maximum van 30.000 euro. Voor de teruggave van gegevens na afloop van de overeenkomst geldt een boete van 500 euro per dag, met een maximum van 20.000 euro.
Het systeem moet voldoen aan functionele eisen zoals afspraakplanning via MS Bookings, afscherming van gevoelige berichten, doorzoekbare FAQ's en versiebeheer, en moet integreren met bestaande systemen zoals Microsoft 365 en studentenportalen.
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Kwaliteit | Kwaliteit | 60% |
| Prijs | Prijs | 40% |
Gunningen
| Perceel | Gegund aan | Bedrag | Ontvangen inschrijvingen | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | FAQtory B.V. | 430,000 € | 3 | 11 november 2025 |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Universiteit Leiden
Aanbesteder bekijken →- Bancaire Dienstverlening Gepubliceerd: 29 oktober 2026
- Femtoseconde-lasersysteem met optische parametrische versterker Gepubliceerd: 24 oktober 2026
- Identity Access Management Gepubliceerd: 23 oktober 2026
- Elektronenbundel Patroongenerator Gepubliceerd: 8 oktober 2026
- Energie- Management Systeem Gepubliceerd: 15 september 2026
- DAS Inhuur specialisten t.b.v. de Nederlandse Onderzoekschool voor Astronomie Gepubliceerd: 2 augustus 2026
- Vervanging ledverlichting universiteitsgebouwen Gepubliceerd: 22 juni 2026
- Integrale uitvoeringsopdracht renovatie Aleida Nijlandgebouw te Leiden Gepubliceerd: 3 juni 2026
- Inhuur Financials (tijdelijk financieel personeel) Gepubliceerd: 15 mei 2026
- Micro-electrode array Gepubliceerd: 21 maart 2026
Vorige en volgende van Universiteit Leiden
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
- Raads- en Bestuurlijk Informatiesysteem
- Europese openbare aanbesteding 'Levering, implementatie, beheer en onderhoud van een Record Management Applic…
- Financiële administratie, Purchase-to-Pay (P2P), Contractbeheer (CB) en Contractmanagement (CM)
- Beheersoftware Openbare Ruimte
- 31215382: Vervangen aandrijflijnen bovenstroomse schuif Hollandsche IJsselkering
- Vervanging zaaksysteem 2028
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 7 juli 2025, 14:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Universiteit Leiden (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Aanbestedingen per provincie
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.