Servicemanagementsoftware - Enterprise Servicemanagement (ESM)
Aanbestedende dienst: SURF B.V.
- Gepubliceerd
- 8 augustus 2026
- Uiterste indieningstermijn
- 21 augustus 2026, 12:00
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Openbare procedure
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- 435777
- Referentie
- TN-605629
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72268000-1Leveren van software
- 48000000-8Software en informatiesystemen
- 48219300-9Administratieve software
- 48400000-2Software voor zakelijke transacties en persoonlijke zaken
- 48420000-8Software en opvolgingssoftware voor faciliteitenbeheer
- 48421000-5Software voor faciliteitenbeheer
- 48422000-2Opvolgingssoftware
- 48445000-9Software voor elektronisch klantenbeheer
Beschrijving
De Opdracht behelst de contractering van Raamovereenkomsten ten behoeve van een enterprise servicemanagement softwaresysteem (servicemanagement-softwareoplossing, ticketing-systeem) namens 37 hieraan deelnemende organisaties. Op hoofdlijnen bestaat de voorgenomen Opdracht uit de levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de deelnemende organisaties en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement-softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren daarover. Deze aanbesteding betreft een heraanbesteding ten behoeve van een Systeem dat meerdere processen kan ondersteunen, met ten minste ondersteuning voor ITSM-processen en FMIS-processen (een “Enterprise servicemanagement-oplossing (ESM)”. Hierbij moet er minimaal ondersteuning worden geboden aan IT-servicemanagementprocessen (ITSM) en facility managementprocessen (FMIS). De ondersteuning van ITSM-processen betreft de minimale afname van een deelneme…
Officiële publicaties
- TENDERNED · 435777 · 8 augustus 2026
- TED · 551460-2026
Andere aanbestedingen van SURF B.V.
- SURFspot B2C Microsoft, Google en Overige line-licenties
- Security Incident Response 2.0 (2026)
- Aanbesteding Independent Market Research & IT Advice 2
- DPS Google Workspace
- Aanbesteding Mobile Voice- & Datacommunication Services 2.0 (2026)
- Inhuur extern personeel op uitzend-, detacherings- en ZZP-basis
- Aankondiging van vrijwillige transparantie vooraf: Enterprise Linux producten en diensten
- Vooraankondiging Mobile Voice and Data Communication Services 2
- DPS online collaboration tools
- DPS Smart Campus hardware & software solutions
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 21 augustus 2026, 12:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is SURF B.V. (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.