Projectco?rdinator ITIL Ons Loket
Referentie TN-446063 · Provincie Noord-Brabant
Gegund.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Beschrijving
Het programma Dienstverlening ICT en programma Facilitaire Dienstverlening hebben de opdracht om ITIL werkwijze en processen toe te gaan passen bij de bestaande eerstelijns servicedesk (helpdesk) en tweedelijns ICT-backoffices. In 2023 is de opdracht gestart, met onder andere eerstelijns medewerkers te scholen met ITIL certificaat (t.b.v. skilled helpdesk), en zijn de eerste SLA-afspraken met ICT-backoffices zo goed als afgerond. Voor 2024 verwachten we van de projectco?rdinator om de volgende zaken te leveren: Implementeren regievoeren op servicedesk ?Ons Loket? o.b.v. documenten ?Blauwdruk? en ?Regievoeren? en de daaraan gekoppelde actiepunten (op te leveren maart 2024).Evaluatie rollen en impact voor servicedesk 'Ons Loket', op basis van de nieuwe werkwijze (op te leveren januari 2024).Updaten processen en werkinstructies waar nodig, zoals beschreven in de blauwdruk, en deze vast te leggen conform richtlijnen Informatiebeheer (op te leveren januari 2024).Updaten van helpdesk systeem Facilitor (FMIS/ticketsysteem) op basis van bevindingen van de nieuwe werkwijze, om regievoeren te ondersteunen (op te leveren januari 2024).Implementatie…
Officiële publicaties
| Medium | Referentie | Datum |
|---|---|---|
| TENDERNED | 321667 | 31 december 2023 |
Andere aanbestedingen van Provincie Noord-Brabant
Aanbesteder bekijken →- Raamovereenkomst bouwtechnische haalbaarheidsscans optoppen Gepubliceerd: 11 november 2026
- Coördinatie verkeerseducatie op basis en voortgezet onderwijs Gepubliceerd: 7 november 2026
- Nieuwe monitoringsronde Bosreservaten Gepubliceerd: 2 november 2026
- Raamovereenkomst Landmeter Gepubliceerd: 27 oktober 2026
- Onderzoek naar de effecten en effectiviteit van bosrevitalisatiemaatregelen in Brabantse bossen Gepubliceerd: 26 oktober 2026
- Bezwaarbehandelsysteem Gepubliceerd: 24 oktober 2026
- Validatie Ammoniakreducerende Maatregelen via Onderzoek gericht op Sectorbrede toepassing (Project VAMOS) Gepubliceerd: 23 oktober 2026
- Flexibele capaciteitsschil ICT-professionals Gepubliceerd: 20 oktober 2026
- Raamovereenkomst DTP-diensten Gepubliceerd: 19 oktober 2026
- Notariële diensten en juridisch advies Gepubliceerd: 19 oktober 2026
Vorige en volgende van Provincie Noord-Brabant
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Provincie Noord-Brabant (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.