Medewerker Servicedesk ICT
Aanbestedende dienst: GGD Zaanstreek-Waterland
- Gepubliceerd
- 19 april 2024
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Onderhandelingsprocedure
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- 333548
- Referentie
- TN-463344
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72000000-5IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Beschrijving
Wat ga je doen? Als medewerker Servicedesk ICT ben jij samen met jouw collega?s h?t eerste aanspreekpunt bij meldingen, vragen en incidenten. Je wacht niet, maar handelt proactief en weet goed orde te houden in alle kanalen (mail, telefoon, inloop en via ticketsysteem) waarop de meldingen binnenkomen. Door je open en vriendelijke houding gaan de klanten met een tevreden gevoel weg, ook als het incident wat lastiger op te lossen is. Je gaat gestructureerd te werk bij het registreren van alle binnengekomen verzoeken, storingen of klachten en legt dit op een duidelijke wijze vast in het ticket registratiesysteem. Je lost de vraagstukken zoveel mogelijk zelfstandig op volgens afgesproken procedures met de juiste prioriteiten. Daar waar nodig zet je vraagstukken door naar de juiste collega?s of leveranciers voor tweedelijnssupport. Je zorgt eveneens voor het configureren en uitleveren van laptops en telefoons. Wat ga je verder doen? Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit, zoals het registreren, documenteren, en up-to-date houden van de informatie in het ticket registratiesysteem. Je levert waar nodig ondersteuning op de externe GGD-locaties in de regio Zaanstreek-Waterla…
Officiële publicaties
- TENDERNED · 333548 · 19 april 2024
Andere aanbestedingen van GGD Zaanstreek-Waterland
- Digitaal Dossier Jeugdgezondheidszorg
- Levering, monitoring en onderhoud van medicijnkoelkasten
- Europese aanbesteding multifunctionals
- Inhuur personeel via inhuurmakelaar, MSP of variant
- Senior Beheerder(s)/consultant(s) HRM, ERP en Contractbeheer Afas
- Jeugdarts / basisarts
- WGA-eigenrisicodragerschapsverzekering
- Gedragswetenschapper
- Eindverantwoordelijke reizigersgeneeskundige
- Medewerker Servicedesk ICT
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is GGD Zaanstreek-Waterland (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.