Marktraadpleging in verband met (mogelijke) Europese aanbesteding voor Klanttevredenheidsonderzoek RVO
Aanbestedende dienst: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
- Gepubliceerd
- 13 mei 2024
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Overig
- Documenten
- 6
- Aankondigingsnummer
- 336059
- Referentie
- TN-465380
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 79342310-9Diensten voor klantenonderzoek
- 79342311-6Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Beschrijving
RVO wil een excellente publieke dienstverlener met zichtbare maatschappelijke impact zijn. Diensten die RVO verleent, vallen binnen vier categorieën: financiën (zoals subsidies), advies, netwerk/samenwerking en verplichtingen (zoals registraties). RVO voert klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uit om inzicht te verkrijgen in de (ervaren) dienstverlening en in mogelijkheden om deze dienstverlening te verbeteren – zowel van individuele Dienstverlenings-instrumenten als RVO-overkoepelend. Het betreft kwantitatief vragenlijstonderzoek met veelal een aantal standaardvragenlijsten. Daarnaast betreft het kwalitatief onderzoek voor Dienstverleningsinstrumenten die verdieping in de ervaringen, wensen en behoeften omtrent klanttevredenheid behoeven of waar onvoldoende aantallen zijn voor kwantitatief onderzoek. De doelen van deze marktraadpleging zijn: 1. Interesse peilen van potentiële Geïnteresseerden voor de uitvoering van de KTO’s voor RVO; 2. Informatie ontvangen ten aanzien van de mogelijkheden voor de inrichting van KTO’s en de hiermee samenhangende diensten; 3. Informatie vergaren over informatiebeveiliging (o.a. ISO certificeringen) binnen de branche? Mede aan de hand van de uitk…
Officiële publicaties
- TENDERNED · 336059 · 13 mei 2024
- TED · 282387-2024
Andere aanbestedingen van Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
- Beschrijving Ruimtelijke Waarden voor de Programmatische Aanpak Grote Wateren
- Het uitvoeren van woningopnames en opstellen van energielabels
- Resultaatverplichte ICT-/ IV-opdrachten Maatwerk Diensten Applicaties (RVICTO-MDA) 2026-II
- Geophysical Survey of Wind Farm Search Area 6/7
- communicatie en promotie ten behoeve van het programma Partners voor Water 2022-2027
- Accelerating Digital Small and growing business (SGB) Investment Readiness
- Expertise for the CBI project aimed at contributing to the strengthening of the position of women in the ITO sector in Senegal
- Ketenregie bij Ketendoorbraakproject “Vraagcreatie cirulair plastic”
- The procurement and processing of satellite data for the Netherlands Satellite Data Portal
- Ketenregie bij Ketendoorbraakproject “Circulaire Meststoffen in de (glas)tuinbouw"
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.