Marktconsultatie Telefonie Klant Contract Centrum (KCC) Arnhem

Gepubliceerd

15 juli 2026

Plaats van uitvoering

NL

Procedure

Overig

Documenten

5

Aankondigingsnummer

433442

Referentie

TN-595961

Officiële bron

Officiële bron

CPV-codes

• 48510000-6Communicatiesoftware

Beschrijving

Gemeente Arnhem bereidt een Europese aanbesteding voor een nieuwe, cloud-gebaseerde Contact Center oplossing (KCC/Frontoffice) voor. Ter voorbereiding houdt de gemeente een open, schriftelijke marktconsultatie via TenderNed. De oplossing wordt ingezet voor het Klant Contact Centrum van gemeente Arnhem en de Frontoffice van Cluster De Connectie. In een later stadium sluiten mogelijk ook de gemeenten Rheden en Renkum aan. De gemeente heeft de ambitie haar Contact Center voorzieningen in de eerste helft van 2027 te vernieuwen.

Officiële publicaties

• TENDERNED · 433442 · 15 juli 2026

Andere aanbestedingen van Gemeente Arnhem

• Marktconsultatieleidraad Rattenbeheersing gemeente Arnhem · 29 september 2026
• Uitvoering en dienstverlening Gelrepas · 23 september 2026
• Raamovereenkomst dagelijks onderhoud dienstverlening · 6 september 2026
• Startertrajecten, begeleiding na de start- en haalbaarheidsonderzoeken voor Ondernemers · 2 september 2026
• Wijkonderhoud Noord Oost, Noord West & Bossen & Parken · 31 augustus 2026
• Marktconsultatie 'ACCU-project' Saksen Weimar Arnhem · 26 augustus 2026
• Parkeeronderzoeken gemeente Arnhem · 30 juli 2026
• Handdhaving Registratie Syteem · 17 juli 2026
• Wmo Hulpmiddelen en bijbehorende services gemeente Arnhem · 15 juli 2026
• Trapliften gemeente Arnhem · 2 juli 2026

Alles bekijken →

Veelgestelde vragen

Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?

De aanbestedende dienst is Gemeente Arnhem (Nederland).

Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?

Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.