Marktconsultatie customer contact en pre-scan begeleiding Eindhoven Airport
Aanbestedende dienst: Eindhoven Airport N.V.
- Gepubliceerd
- 6 juni 2025
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Overig
- Documenten
- 4
- Aankondigingsnummer
- 381797
- Referentie
- TN-531286
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 79342320-2Diensten voor klantenservice
- 79342300-6Dienstverlening voor klanten
Beschrijving
Voor haar klantcontact ‘op afstand’ maakt Eindhoven Airport (EA) gebruik van een Customer Contact Centre (CCC). Dit doen zij middels diverse contactkanalen als telefoon, email, whatsapp en social media. Naast klantcontact op afstand is er op de luchthaven van EA ook de behoefte om ter plaatse duidelijke informatievoorziening te leveren via een bemande balie aan landzijde. De informatiebalie voorziet in correcte informatievoorziening met betrekking tot alle activiteiten en verstoringen op de luchthaven. Tot de dienstverlening van de informatiebalie behoort ook de uitvoering van de pre-scan taken: het toezicht houden en controleren van de toegang van passagiers tot de veiligheidscontrole (deze nadere toelichting zal tegelijkertijd met de vragenlijst worden verstrekt aan deelnemer). Bovengenoemde diensten hebben hospitality en klantbeleving hoog in het vaandel staan. Voor deze dienstverlening wil EA verkennen of deze te combineren zijn en onder te brengen zijn onder 1 partij die voor de gehele uitvoering een on-site bezetting op de luchthaven heeft.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 381797 · 6 juni 2025
Andere aanbestedingen van Eindhoven Airport N.V.
- Toegangscontrolesysteem Eindhoven Airport
- Delivery, Implementation and Support of CUPPS at Eindhoven Airport
- Platformrenovatie Eindhoven Airport
- Airport Management System
- Dienstverlening Passenger Reduced Mobility (PRM)
- Marktconsultatie kids area Eindhoven Airport N.V.
- Regional Aircraft Noise Monitoring system
- Perceel 1: Dienstverlening Passenger Reduced Mobility (PRM) en Perceel 2: Informatiebalie en pre-scan
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Eindhoven Airport N.V. (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.