Levering en implementatie van een zaaksysteem

Beschrijving

Het Huis voor Klokkenluiders zoekt een dienstverlener voor de levering, inrichting en implementatie van een zaaksysteem, bestaande uit portaal, workflowmanagement en documentmanagement, ter vervanging van het huidige systeem. Het systeem wordt gebruikt door interne medewerkers en externe gebruikers via een beveiligd portaal. Het gaat om een overeenkomst van 10 jaar, tussentijds opzegbaar na 36 maanden.

Te leveren zijn workflows voor primaire processen, ingericht door de leverancier, en voor ondersteunende processen, ingericht door opgeleide functioneel beheerders; geanonimiseerde testdata en gemigreerde productiedata; opgeleide medewerkers en functioneel beheerders; een proof of concept met productiezaken, een NoGo/Go-planning en nazorg; en technisch applicatiebeheer met monitoring, reguliere updates, preventief en adaptief onderhoud, en wijzigingsverzoeken.

Verwachte omvang na vijf jaar: 2,5 tot 5 duizend klanten per jaar, 35 tot 100 medewerkers, 2,5 tot 5 duizend aanvragen per jaar, circa 100 documenten per zaak en 5 tot 10 TB opslagruimte. Voor het systeem geldt single-tenant isolatie, en de aanbesteding stelt de voorkeur voor een private cloud, zonder publieke cloudhosting buiten de EER.

Het portaal moet anoniem en pseudoniem melden, berichtenuitwisseling, dossierinzage en statusvolging ondersteunen. Voor het aantal gelijktijdige gebruikers wordt uitgegaan van circa 40, opschaalbaar naar minimaal 100. Het Huis overweegt een TCO-prijs met licentiemodel dat op- en afschalen mogelijk maakt, een eigen ontwikkelstrategie en roadmap, en uitvragen voor een plan van aanpak, service level management, een exitstrategie, een productdemonstratie en referenties.

De uiterste datum voor antwoorden op deze marktconsultatie is 15 september 2026 om 23:59 uur (+02:00).

Officiële publicaties

Vergelijkbare openstaande aanbestedingen

• Google Workspace for Education licenties — termijn tot 19 december 2027
• Google Workspace for Education licenties — termijn tot 30 december 2027
• Dynamisch aankoopsysteem (DAS) voor de levering van Standaardprogrammatuur — termijn tot 31 december 2027
• Dynamisch aankoopsysteem (DAS) voor de levering van Standaardprogrammatuur ten behoeve van het ministerie van… — termijn tot 31 december 2027
• DAS Monodisciplinaire Producten Ingenieurs- en Adviesdiensten — termijn tot 1 december 2036
• DAS 2026 Compute & Storage — termijn tot 31 januari 2028

Veelgestelde vragen

Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?

De aanbestedende dienst is Huis voor Klokkenluiders (Nederland).

Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?

Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.

Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?

Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.

Geen creditcard · Aanmelden in 2 minuten.