Klantreis management oplossing
Aanbestedende dienst: Belastingdienst, IUC Belastingdienst
- Gepubliceerd
- 19 oktober 2023
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Overig
- Documenten
- 7
- Aankondigingsnummer
- 314109
- Referentie
- TN-433821
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72000000-5IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Beschrijving
Binnen de Belastingdienst bestaat behoefte aan een Klantreis management oplossing (Customer Journey Management Solution). Deze oplossing ten behoeve van het beter kunnen beheren en inzichtelijk maken van de inzichten uit klantreizen om daarmee deze verder te kunnen optimaliseren voor customer experience (CX). De oplossing bestaat wellicht uit een combinatie van methoden (kwaliteitsmodel), technieken en hulpmiddelen (tooling). Ter voorbereiding op mogelijke verwerving(en) is deze marktconsultatie opgestart.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 314109 · 19 oktober 2023
- TED · 639754-2023
Andere aanbestedingen van Belastingdienst, IUC Belastingdienst
- Fiscale Monitor (onderzoek)
- Incident Response Retainer diensten
- IBM, Red Hat & SAP licentie expertise
- Technology Business Management oplossing
- Vrijwillige transparantie vooraf - Nieuwsvoorziening, Mediamonitoring en Contentintegratie
- Marktconsultatie Eindejaarsgeschenken
- Openbare Europese (her)aanbesteding frezen, semiautomatische enveloppenopeners en onderhoud
- Herinrichten van het Belasting & Douane Museum te Rotterdam
- Representatie artikelen
- Nationale Pakketdiensten MMO
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Belastingdienst, IUC Belastingdienst (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.