Field Service Management Tool
Referentie TN-578901 · Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven
Vooraankondiging. SBB zoekt een leverancier voor een Field Service Management tool die werkverdeling, afspraakplanning, prioritering en managementinformatie ondersteunt voor adviseurs praktijkleren, met selfservice voor leerbedrijven en koppelingen met BREIN CRM en Microsoft-omgeving.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Beschrijving
Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) verkent de markt voor een Field Service Management tool, een plannings- en workloadverdelingsmodule die werk verdeelt, afspraken ondersteunt, prioriteiten bewaakt en managementinformatie levert voor de inzet van adviseurs praktijkleren. Het betreft een marktconsultatie vooraf aan een latere aanbesteding; deelname is vrijblijvend en geeft geen recht op gunning.
De opdracht richt zich op de toewijzing, planning en afhandeling van erkenningsaanvragen, uitbreidingen, herbeoordelingen en aanverwante contactmomenten met leerbedrijven, met het doel werkdruk evenwichtiger te verdelen, reistijd en onnodige fysieke bezoeken te beperken en wettelijke termijnen beter te bewaken.
De gewenste functionaliteit omvat automatische casustoewijzing op basis van beschikbaarheid, contractomvang, rol, certificeringen, competenties, locatie en capaciteitsgrenzen, capaciteitsgestuurde planning met normtijden, selfservice voor afspraakplanning voor leerbedrijven via Mijn SBB of een portaal, prioritering en SLA-bewaking met notificaties, en routeoptimalisatie voor fysieke bezoeken.
Verder moeten rolverdeling tussen binnendienst, buitendienst, teamleiding en beheer, een audittrail van alle gebruikershandelingen, dashboards en rapportages met filters op sector, regio, team en risicoprofiel worden geleverd. Ook worden een afwijkende workflow voor ketens en grote accounts en, als optie, internationale planning gevraagd.
Technische eisen zijn onder meer integratie met BREIN CRM (met prioriteit), Outlook en AFAS via API's, aansluiting op Microsoft-omgevingen zoals Teams en Power BI, rolgebaseerde autorisatie, beheerbaarheid door SBB zelf, uitlegbare beslisregels, dataportabiliteit en schaalbaarheid naar extra werkstromen en regio's. SBB blijft eigenaar van data, beslisregels en rapportage-informatie.
Officiële publicaties
| Medium | Referentie | Datum |
|---|---|---|
| TENDERNED | 418033 | 30 maart 2026 |
Andere aanbestedingen van Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven
Aanbesteder bekijken →- Vergader- en traininglocaties Gepubliceerd: 7 november 2026
- Inhuur Onderwijskundigen Gepubliceerd: 6 november 2026
- IT Partnerschap en Broker Inhuur IT Gepubliceerd: 22 juli 2026
- Informatievoorziening KvK-gegevens en SBI-classificaties Gepubliceerd: 20 juli 2026
- Eindejaarsgeschenken en Personeelattenties Gepubliceerd: 30 juni 2026
- Video, Beeld en Animatie Gepubliceerd: 5 juni 2026
- Portal Opleidingen en Trainingen Gepubliceerd: 29 april 2026
- IT partnerschap en broker inhuur IT Gepubliceerd: 16 april 2026
- Digitaal ontwikkelsysteem Kwalificatiestructuur MBO Gepubliceerd: 6 maart 2026
- Inhuur Uitzendkrachten Gepubliceerd: 28 november 2025
Vorige en volgende van Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Aanbestedingen per provincie
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.