Enterprise Servicemanagementsysteem (ITSM & FMIS)
Aanbestedende dienst: Gemeente Amersfoort
- Gepubliceerd
- 5 maart 2026
- Uiterste indieningstermijn
- 22 oktober 2025, 12:00
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Openbare procedure
- Documenten
- 20
- Aankondigingsnummer
- 414443
- Referentie
- TN-529210
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72000000-5IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Beschrijving
De opdracht bestaat uit het inrichten, implementeren en technisch beheren (SaaS-dienst) van een integraal servicemanagement systeem (de ICT-prestatie) dat de interne dienstverlening voor de servicebalie van facilitair en informatievoorziening (ICT) ondersteunt. Daarbij moet de ICT-prestatie ook facilitaire- en ICT middelenbeheer en configuratiemanagement ondersteunen. De uitgangspunten hierbij zijn: - Één geïntegreerde oplossing voor de servicebalie van ICT en facilitair; - De invoer van een meldportaal voor eindgebruikers (click, call, face) met als doel dat de gebruiksvriendelijkheid omhoog gaat en de baliedruk omlaag; - Inzicht in verloop van meldingen door betere managementinformatie; - Zo min mogelijk handwerk voor gebruikers door meer inzet van automatisering en koppelingen.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 414443 · 5 maart 2026
- TED · 152842-2026
Andere aanbestedingen van Gemeente Amersfoort
- Beheersing van Eikenprocessierups 2027 - 2030
- Marktconsultatie deelauto's gemeente Amersfoort
- Marktconsultatie Leegstandsbeheer stadhuiscomplex Amersfoort
- Ontwerpteam Brandweerkazerne Zielhorsterweg te Amersfoort
- Dienstverlening verzekeringsmakelaar
- Herinrichting Aletta Jacobslaan en omgeving
- Fietsverwijdering gemeente Amersfoort
- Levering en plaatsing Abri's
- Herinrichting wijk Jeruzalem
- Vervoer Jeugd GGZ voor de gemeenten Amersfoort, Baarn, Bunschoten, Eemnes, Leusden, Soest en Woudenberg
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 22 oktober 2025, 12:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Gemeente Amersfoort (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.