Dienstverlening ICT Servicedesk 2024
Referentie TN-448634 · Politie
Gegund aan Inwork Outsourcing BV.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Beschrijving
De huidige overeenkomst voor de Servicedesk ICT expireert op 31-03-2024. De behoefte van de Politie voor de ondersteuning van medewerkers op het ICT-gebied zal de komende jaren niet veranderen. De ICT Servicedesk levert 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar gebruikersondersteuning en vormt op deze wijze het 1e contactpunt voor alle afnemers en gebruikers van de geleverde ICT-diensten. De Servicedesk is hierbij een zogenaamde “skilled servicedesk”, dat wil zeggen dat er gestreefd wordt naar een maximalisatie van het First Call Resolution percentage. De behoefte aan Servicedeskmedewerkers zal de komende jaren niet veranderen. De behoefte zal worden ingevuld door zowel vaste als externe medewerkers. Het 24/7 concept en ook de flexibele omvang van het aantal servicedeskmedewerkers vanwege grote wijzigingen in de ICT-infrastructuur maken dat een deel van de benodigde capaciteit zal blijven bestaan uit externe medewerkers. Er is behoefte aan dienstverlening voor het leveren van (tijdelijke) medewerkers voor de afdeling Servicedesk-ICT. Hiernaast dient de beoogde dienstverlening invulling te geven op het gebied van werving en selectie, training en coaching van ICT Serv…
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Kwaliteit | Zie inschrijvingsleidraad | — |
Gunningen
| Perceel | Gegund aan | Bedrag | Datum |
|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Inwork Outsourcing BV | — | 21 december 2023 |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Politie
Aanbesteder bekijken →- Bikeraccessoires (Mededingingsprocedure) Gepubliceerd: 4 november 2026
- Realisatie ILF Burg. Stramanweg Amsterdam Gepubliceerd: 30 oktober 2026
- Tolkdienstverlening op locatie Gepubliceerd: 29 oktober 2026
- Ingenieurs- en adviesdiensten Gepubliceerd: 29 oktober 2026
- (Hoofd)Officier van Dienst trainingen Gepubliceerd: 23 oktober 2026
- Marktconsultatie XR / VR Gepubliceerd: 22 oktober 2026
- Overdekt Drijvende Dokken Gepubliceerd: 20 oktober 2026
- Mobiele spectrometer voor onbekende stoffen Gepubliceerd: 13 oktober 2026
- Fysieke beveiligingsdiensten Oost-Brabant Gepubliceerd: 9 oktober 2026
- Warme drankenautomaten Gepubliceerd: 7 oktober 2026
Vorige en volgende van Politie
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Politie (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Aanbestedingen per provincie
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.