Dienstverlening ICT Servicedesk 2024
Aanbestedende dienst: Politie
- Gepubliceerd
- 23 januari 2024
- Plaats van uitvoering
- NL211
- Procedure
- Openbare procedure
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- 323482
- Referentie
- TN-448634
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 79620000-6Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel
Beschrijving
De huidige overeenkomst voor de Servicedesk ICT expireert op 31-03-2024. De behoefte van de Politie voor de ondersteuning van medewerkers op het ICT-gebied zal de komende jaren niet veranderen. De ICT Servicedesk levert 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar gebruikersondersteuning en vormt op deze wijze het 1e contactpunt voor alle afnemers en gebruikers van de geleverde ICT-diensten. De Servicedesk is hierbij een zogenaamde “skilled servicedesk”, dat wil zeggen dat er gestreefd wordt naar een maximalisatie van het First Call Resolution percentage. De behoefte aan Servicedeskmedewerkers zal de komende jaren niet veranderen. De behoefte zal worden ingevuld door zowel vaste als externe medewerkers. Het 24/7 concept en ook de flexibele omvang van het aantal servicedeskmedewerkers vanwege grote wijzigingen in de ICT-infrastructuur maken dat een deel van de benodigde capaciteit zal blijven bestaan uit externe medewerkers. Er is behoefte aan dienstverlening voor het leveren van (tijdelijke) medewerkers voor de afdeling Servicedesk-ICT. Hiernaast dient de beoogde dienstverlening invulling te geven op het gebied van werving en selectie, training en coaching van ICT Serv…
Officiële publicaties
- TENDERNED · 323482 · 23 januari 2024
- TED · 44533-2024
Andere aanbestedingen van Politie
- Ingenieurs- en adviesdiensten
- Levering LHP-middelen - deel 2 van 2 (Perceel 1 - draagmiddelen)
- Marktconsultatie Rigid Hull Inflatable Boats voor de Nautische Mobiele Eenheid (2026)
- Fysieke beveiligingsdiensten Oost-Brabant
- Inhuur arrestantenzorg
- Realisatie gebouwen verzamellocatie Land Forum Eindhoven
- EA Extern Wagenparkbeheer 2021 - Perceel 1
- Personeelsgeschenken
- Inhuur arrestantenzorg
- Marktconsultatie intermediaire dienstverlening ten behoeve van trainingsacteurs en eventueel overige kortdurende inzet op mbo-niveau ten…
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Politie (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.