Customer Service Platform CIBG
Aanbestedende dienst: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
- Gepubliceerd
- 17 maart 2026
- Uiterste indieningstermijn
- 1 april 2026, 16:00
- Plaats van uitvoering
- NL361
- Procedure
- Openbare procedure
- Documenten
- 27
- Aankondigingsnummer
- 416291
- Referentie
- TN-562436
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72100000-6Advies inzake hardware
- 48000000-8Software en informatiesystemen
- 64210000-1Telefoon- en datatransmissiediensten
Beschrijving
Het Klantcontact Centrum (KCC) van het CIBG wil het huidige Customer Service Platform (CSP) vervangen door een nieuwe, betrouwbare en toekomstgerichte oplossing die ook casemanagement ondersteunt en werkt op basis van klantbeelden. Het huidige platform voldoet niet meer aan de eisen van de organisatie, zowel qua technologie als functionaliteit. Het is niet flexibel genoeg en niet schaalbaar genoeg om de groei van het KCC en de verdere verbetering van de dienstverlening te ondersteunen.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 416291 · 17 maart 2026
- TED · 190316-2026
Andere aanbestedingen van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
- Crisislijst kritieke geneesmiddelen en medische hulpmiddelen
- Ondersteuning Sociaal Verwijzen
- Uitvoeren landelijke ETHOS-tellingen dakloosheid
- Keuzehulp bij onbedoelde Zwangerschap
- Raamovereenkomst KDI 2027
- Opschaalbare productiecapaciteit persoonlijke beschermingsmiddelen
- Supply of Medicinal Cannabis to the Netherlands
- Pilots Landelijk Dekkend Netwerk (LDN)
- Supply of Medicinal Cannabis to the Netherlands
- Panelonderzoek meerkosten van mensen met een chronische ziekte of beperking
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 1 april 2026, 16:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.