Contact Center as a Service (CCaaS) 2025
Aanbestedende dienst: Stedin
- Gepubliceerd
- 6 november 2025
- Uiterste indieningstermijn
- 18 december 2025, 15:00
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Openbare procedure
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- 400206
- Referentie
- TN-531699
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 79342320-2Diensten voor klantenservice
- 79000000-4Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging
Beschrijving
Het voorwerp van de aanbesteding is leveren van een Contact Center as a Service (CCaaS), inclusief Workforce Optimalization (WFO) functionaliteiten en SIP-trunk componenten, ter ondersteuning van diverse bedrijfsgroepen die klantcontact verzorgen. De gevraagde oplossing zal worden ingezet door het Klantcontactcenter (KCC), de Centrale storingsdienst (CSR) en andere afdelingen die in contact staan met zowel zakelijke klanten als consumenten. De scope van de opdracht omvat de volgende onderdelen: de functionele componenten, de implementatie, dienstverlening en advies/strategisch partnerschap.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 400206 · 6 november 2025
- TED · 744293-2025
Andere aanbestedingen van Stedin
- Graffiti verwijderen
- Request for Information - Gas grid remote monitoring
- Low- and medium-voltage power cables
- Digitale Whiteboard-applicatie en -ondersteuning
- Request for Information - Mechanical Couplings and Gas Shut-Off Valves for Low-Pressure Gas Networks (≤63 mm)
- Toekomstbestendige Flextenders
- RFI 24 kV Ring Main Units (RMU)
- Open Warmtenet Delft (OWD - Indirecte Warmte Aflever Station (IWAS)
- Leermanagementsysteem en Opleidingsintermediair
- ANAPLAN IBP IMPLEMENTATIETRAJECT
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 18 december 2025, 15:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Stedin (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.