El Vínculo El Vínculo.
Overig Nederland Diensten

Communicatieplatform CS

Referentie TN-593145 · Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland

Uiterste indieningstermijn: 14 september 2026. Geraamde waarde: 1,750,000 €. Landelijke kantoortelefonie via Teams en contactcenter voor de Cliëntservice, met vervanging van vijf PBX-systemen, één SIP-trunk en migratie naar één provider.

Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.

Maak mijn gratis melding aan →Openen in El Vínculo →

Bedragen en cijfers

1,750,000 €
Geraamde waarde
1
Percelen

Beschrijving

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt vanaf 1 december 2026 één dienstverlener voor de levering, implementatie, migratie en het beheer van één geïntegreerd landelijk communicatieplatform. Het omvat kantoortelefonie via Microsoft Teams die de vijf huidige telefooncentrales vervangt, een contactcenteroplossing voor de Cliëntservice met routering, wachtrijen en rapportages, en de integratie van beide, met gebruik van het bestaande nummerblok. De huidige drie telecomproviders en vijf SIP-trunks worden vervangen door één provider en één SIP-trunk. De oplossing moet een webgebaseerde cloudoplossing zijn en aansluiten op Microsoft 365 en HelloID. De Cliëntservice moet voor 1 april 2027 op de nieuwe oplossing werken, vóór de ingebruikname van de locatie Zwolle op 1 mei 2027.

De initiële looptijd is vier jaar, met vier optionele verlengingen van twaalf maanden. Het contactcenter moet routeren op basis van skills en openingstijden, met dashboards, rapportages en mailintegratie. De geraamde waarde is € 875.000 exclusief btw voor de initiële looptijd en € 1.750.000 inclusief verlengingen. Een uitbreidingsclausule van maximaal 30% van de oorspronkelijke waarde geldt, en de opdracht wordt als één integraal geheel aanbesteed.

Officiële publicaties

MediumReferentieDatum
TENDERNED 432134 6 juli 2026
TED 470182-2026 —

Andere aanbestedingen van Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland

Aanbesteder bekijken →

Vorige en volgende van Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland

Vergelijkbare openstaande aanbestedingen

Veelgestelde vragen

Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
De uiterste indieningstermijn is 14 september 2026, 10:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
Wat is de geraamde waarde van deze aanbesteding?
De door de aanbestedende dienst gepubliceerde geraamde waarde is 1,750,000 €.
Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
De aanbestedende dienst is Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland (Nederland).
Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.

Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?

Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.

Geen creditcard · Aanmelden in 2 minuten.

Vergelijkbare aanbestedingen bekijken →
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.

Gratis beginnen

Gegevens verzameld uit officiële bronnen voor overheidsopdrachten. Bedragen zoals gepubliceerd door de aanbestedende dienst.