Cloud Contact Center oplossing
Aanbestedende dienst: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop
- Gepubliceerd
- 21 juli 2026
- Uiterste indieningstermijn
- 30 maart 2026, 10:00
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Openbare procedure
- Documenten
- 24
- Aankondigingsnummer
- 434048
- Referentie
- TN-564729
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 48510000-6Communicatiesoftware
- 72000000-5IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Beschrijving
De gemeente Apeldoorn vernieuwt haar bereikbaarheid en ontwikkelt een modern, toekomstgericht Contactcentrum dat inwoners en medewerkers soepel en efficiënt ondersteunt. Met deze aanbesteding wordt een flexibele, toegankelijke, schaalbare en omni-channel Contact Center oplossing gerealiseerd die aansluit bij een digitale en klantgerichte dienstverlening. De beoogde Cloud Contact Center oplossing vormt een solide basis voor verdere groei en kan worden uitgebreid naar andere servicepunten binnen de organisatie. De gemeente heeft als doel om op basis van deze Europese openbare aanbestedingsprocedure volgens de Aanbestedingswet 2012 te komen tot een overeenkomst met één (1) opdrachtnemer voor een Contact Center oplossing.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 434048 · 21 juli 2026
- TED · 502507-2026
Andere aanbestedingen van Gemeente Apeldoorn, team Inkoop
- Marktconsultatie: Inhuur Professionals Projecten, Programma's, Interim-management, Civieltechnisch, Stedenbouwkundig en Landschapsontwerp,…
- Raamovereenkomst [ROK] Herstel glasschade Q4 ’26–Q4 ’28 (en mogelijk Q4 ’28–Q4 ’30)
- Routegebonden vervoer gemeente Apeldoorn 2027
- Reconstructie Vlijtseweg Apeldoorn (P0972) [Bouwteam]
- Audiovisuele middelen raadzaal en zalen politieke markt
- Marktconsultatie software tool voor project-, programma- en portfoliomanagement, gemeente Apeldoorn
- ROK inhuur Communicatieadviseurs 2027 - 2030
- Revitalisering Rivierenkwartier zuid
- Groenonderhoud Gemeente Apeldoorn - 2027-2030
- Gemeentelijke uitvaarten
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 30 maart 2026, 10:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Gemeente Apeldoorn, team Inkoop (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.