Beheer en doorontwikkeling CRM pakket (Salesforce)
Referentie TN-562483 · Stichting ROC Nijmegen e.o.
Gegund aan Cloud Integrate B.V. Beheer, onderhoud en doorontwikkeling van het Salesforce CRM-pakket van ROC Nijmegen gedurende 48 maanden met vier optionele verlengingen van twaalf maanden, waarbij de opdrachtnemer ook een implementatiepartner moet zijn die de inrichting kan uitbreiden en de organisatie kan adviseren.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Bedragen en cijfers
Beschrijving
De opdracht betreft het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van het Salesforce CRM-pakket van Stichting ROC Nijmegen e.o., met een raamovereenkomst voor 48 maanden en vier optionele verlengingen van telkens twaalf maanden. De geraamde waarde bedraagt 150.000 euro exclusief btw, met een verwachte jaarlijkse omvang van ongeveer 150.000 euro. De opdrachtnemer moet een tweedelijns supportcontract bieden waarbij onbeperkt vragen en storingen kunnen worden gemeld, en tevens kunnen adviseren over de wijze waarop de organisatie zelf wijzigingen kan doorvoeren.
Het pakket omvat de koppelingen met Eduarte, de website en de licenties van Plauti (uitsluitend voor deduplicatie) en Blackthorn Event Management; de licenties van deze leveranciers zijn in het prijzenblad optioneel aan te bieden en tellen niet mee in de beoordeling. Voor de doorontwikkeling wordt voor de prijsvorming uitgegaan van 190 uur afname per jaar, zonder garantie voor de toekomst, en wordt gevraagd om een uurprijs. De integratie met AFAS bestaat nog niet en is geen onderdeel van de huidige scope; het integratieplatform Enable U is in voorbereiding en er is een raamovereenkomst voor migratie van koppelingen.
Een mogelijke overgang van Pardot naar Marketing Cloud Next maakt deel uit van de beoordeling via een casus; datamigratie valt niet binnen de scope, alleen het proces en de functionaliteit. De licenties voor Marketing Cloud Next en Data Cloud (inclusief Data Cloud Credits) zijn uitgesloten van de raming. Het beheer en de doorontwikkeling worden gecontracteerd op uurbasis, en kleine wijzigingen die de beheerder zelf kan uitvoeren hebben voorrang boven externe uitvoering.
Gunningscriteria: uitwerking van de casus overgang naar Marketing Cloud Next (25 punten), helpdesk en support (20 punten), kennisdeling (10 punten), documentatie en vastlegging (15 punten) en prijs (30 punten).
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Prijs | De beoordeling van de prijs wordt gedaan op basis van het Prijzenblad dat is gepubliceerd in TenderNed. De prijzen en kortingen dienen te worden ingevuld in dit prijzenblad en u kunt veld J14… | 30% |
| Kwaliteit | Doel Ontwerp en beschrijf een aanpak voor de migratie van Pardot (Account Engagement) naar Marketing Cloud Next, inclusief een functioneel ontwerp van de belangrijkste marketingprocessen… | 25% |
| Kwaliteit | ROC Nijmegen wenst een leverancier die beschikt over een deskundige en goedbereikbare helpdesk voor ondersteuning bij vragen of problemen. Beschrijf hoe de helpdesk is georganiseerd en ga hierbij in… | 20% |
| Kwaliteit | ROC Nijmegen wenst een leverancier die zorgt voor een goede overdracht van documentatie na het opleveren van nieuwe wijzigingen. De leverancier bouwt een kennisbank, waarin alle implementaties zowel… | 15% |
| Kwaliteit | ROC Nijmegen wenst een leverancier die ons naast de beschreven dienstverlening, zich presenteert als een proactieve sparringpartner die ons informeert en adviseert over innovaties en… | 10% |
Gunningen
| Perceel | Gegund aan | Bedrag | Ontvangen inschrijvingen | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Cloud Integrate B.V. | — | 4 | 13 februari 2026 |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Stichting ROC Nijmegen e.o.
Aanbesteder bekijken →- Brandverzekering ten behoeve van ROC Nijmegen Gepubliceerd: 31 oktober 2026
- Online media en marketingdiensten Gepubliceerd: 9 mei 2026
- Inhuur flexibele arbeidskrachten (uitzenden) Gepubliceerd: 3 maart 2026
- Virtual Reality binnen onderwijs Gepubliceerd: 14 november 2025
- Levering Digitale Studentenpassen Gepubliceerd: 14 juli 2025
- Schoonmaakdienstverlening en glasbewassing Gepubliceerd: 21 december 2024
- Management reststoffen Gepubliceerd: 20 december 2024
- Synchronisatie documenten tussen SIS en Sharepoint Gepubliceerd: 20 november 2024
- Gunning vrijwillige transparantie vooraf Reisagent leerwerkbedrijf Het Reisbureau Gepubliceerd: 12 november 2024
- Samenwerkingspartner NT2 Onderwijs Gepubliceerd: 10 oktober 2024
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 4 februari 2026, 10:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Stichting ROC Nijmegen e.o. (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Aanbestedingen per provincie
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.