Afspraken- en doorgeleidingsapplicatie
Referentie TN-509608 · Gemeente Hilversum
Gegund aan Joint Cash & Card Software B.V. voor 232,037 €. Inwoners maken afspraken en worden doorgeleid bij Gemeente Hilversum, voor ongeveer 75 medewerkers op meerdere locaties, met 60 maanden looptijd en optionele verlengingen.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Bedragen en cijfers
Beschrijving
Gemeente Hilversum zoekt een SaaS-oplossing die inwoners helpt afspraken te maken bij de gemeente en die bezoekers op de balies doorgeleidt, inclusief levering, implementatie, hosting en onderhoud. De applicatie wordt gebruikt op meerdere locaties door ongeveer 75 medewerkers, waarvan 40 gelijktijdig, voor een gemeente van 93.000 inwoners. Het gebruiksrecht wordt verleend per inwoner, per productieomgeving, inclusief een testomgeving en uitwijkfaciliteit.
De oplossing moet afspraken plannen via agenda's per locatie en product, met instelbare doorlooptijden, wachttijden en openingstijden, en afspraken kunnen maken via de gemeentelijke website, het inwonerportaal en een chatbot-koppeling. Bezoekers melden zich aan via zuilen met QR-code, geboortedatum of afspraakkenmerk, en worden op wachtschermen opgeroepen. Er worden bevestigingen en herinneringen per e-mail, sms of WhatsApp verstuurd en klanttevredenheidsonderzoeken per e-mail.
Verder moeten er operationele en managementrapportages beschikbaar zijn, en dagelijks moeten gegevens worden aangeleverd aan het datamagazijn van de gemeente. Koppelingen met Microsoft Entra ID, Outlook en Microsoft 365 zijn vereist. De toegankelijkheid moet uiterlijk 31-12-2025 voldoen aan EN 301 549 en WCAG 2.1 niveau AA.
De looptijd is 60 maanden, met twee verlengingen van maximaal twee jaar. De gunning verloopt op 40% prijs en 60% kwaliteit.
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Kwaliteit | GC-K Kwaliteit | 60% |
| Prijs | GC-T Inschrijfprijs | 40% |
Gunningen
| Perceel | Gegund aan | Bedrag | Ontvangen inschrijvingen | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Joint Cash & Card Software B.V. | 232,037 € | 3 | 11 juli 2025 |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Gemeente Hilversum
Aanbesteder bekijken →- Marktconsultatie Parkeer Route Informatie Systeem (PRIS) Gepubliceerd: 30 oktober 2026
- Beheer fietsenstalling Gepubliceerd: 23 september 2026
- Concessie A0 reclamedisplays Gepubliceerd: 21 september 2026
- Architect Sportcomplex Sportpark Gepubliceerd: 8 september 2026
- Marktconsultatie Realisatie hoofdriool Minckelersstraat Gepubliceerd: 1 september 2026
- Locatiebeheer Oekraïne opvang Gepubliceerd: 7 augustus 2026
- Marktconsultatie Belastingsysteem en Gegevensbeheer Gepubliceerd: 3 augustus 2026
- Ondersteuning Leadpartner ihkv Interreg NWE Gepubliceerd: 31 juli 2026
- Ingenieursdiensten Minckelersstraat Gepubliceerd: 30 juni 2026
- Enterprise Service Bus applicatie (2026) Gepubliceerd: 22 juni 2026
Vorige en volgende van Gemeente Hilversum
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 20 mei 2025, 13:30. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Gemeente Hilversum (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Aanbestedingen per provincie
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.