0800/0900 servicenummerdiensten en 088 bedrijfsnummerdiensten
Aanbestedende dienst: Vitens N.V.
- Gepubliceerd
- 11 maart 2026
- Uiterste indieningstermijn
- 1 mei 2026, 23:59
- Plaats van uitvoering
- NL211
- Procedure
- Overig
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- 415159
- Referentie
- TN-576172
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 64200000-8Telecommunicatiediensten
Beschrijving
Er dient een Netwerk-IVR (Interactive Voice Response) aan Vitens en Evides beschikbaar te worden gesteld. Dit systeem biedt Vitens en Evides de mogelijkheid om het inkomende telefoonverkeer efficiënt op te splitsen in verschillende werkstromen, die vervolgens op de communicatieplatformen van Vitens en Evides verder verfijnd kunnen worden. Inkomend verkeer kan bestaan uit voice oproepen via 088-, 0800- en 0900-nummers. Uitgaand voice verkeer kan zowel worden doorgezet naar de communicatieplatformen van Opdrachtgever als naar externe telefoonnummers van storingsmonteurs of externe callcenters, waardoor een flexibele en betrouwbare bereikbaarheid wordt gegarandeerd. Voor het uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden dient een Portal beschikbaar te worden gesteld. Deze Portal is web-based en dient als toegangspoort voor alle door de 0800/0900 dienstverlener te leveren functionaliteiten. Met behulp van de Portal geeft de 0800/0900 dienstverlener ondersteuning aan functioneel beheer- en administratieve processen maar ook aan het incident-, rapportage en change managementproces.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 415159 · 11 maart 2026
- TED · 169191-2026
Andere aanbestedingen van Vitens N.V.
- Marktconsultatie inspecties, keuringen en onderhoud van chemische opslag-, bereidings- en doseerinstallaties
- Bevestigingsmiddelen
- Salarisadministratie
- Gereedschappen en aanverwante dienstverlening
- Salarisadministratie
- Niet openbare Europese aanbesteding revisie en vervanging industriële pompen Vitens
- Geflensde keerkleppen (levering)
- Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing
- Referentiematerialen
- Gepland en Ongepland Transport
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 1 mei 2026, 23:59. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Vitens N.V. (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.