Suscripción y soporte de licencias software GOOGLE WORKSPACE.
Expediente A08-0326 · Jefatura de Unidad de Medios Internos -Área de Compras de la Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación S.A., S.M.E. (CESCE)
Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 154.503 € (sin IVA), un 9,1 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Suscripción de 1.150 licencias (1.050 Enterprise Starter y 100 Enterprise Standard), con 40 horas anuales de soporte técnico, consultoría semestral y formación a administradores. Licitación pública de servicios convocada por Jefatura de Unidad de Medios Internos -Área de Compras de la Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación S.A., S.M.E. (CESCE) (Madrid). Con valor estimado de 204.000 € y presupuesto de 205.700 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 20/03/2026 a las 14:00. Expediente A08-0326.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La suscripción de 1.150 licencias de Google Workspace, de las cuales 1.050 corresponden a Enterprise Starter y 100 a Enterprise Standard, con soporte técnico y mantenimiento para CESCE, matriz del Grupo CESCE, CIAC y sus filiales o participadas. El licitador deberá detallar la flexibilidad para ampliar o reducir el ámbito del servicio.
El soporte incluye número ilimitado de solicitudes de soporte y una bolsa anual estimada de 40 horas para mantenimiento correctivo, evolutivo y formación a administradores. La oferta económica debe incluir la tarifa media por hora para posibles ampliaciones de la bolsa, y la facturación se realizará por esfuerzo estimado y aceptado.
Los incidentes se clasifican en cuatro niveles de criticidad, con atención 24x7 para incidencias críticas en entorno productivo y horario laboral para el resto. Debe incluir atención en español, soporte online y telefónico, y la resolución de incidencias del producto con soporte remoto.
El servicio requiere un plan detallado de transición y una visita semestral de consultoría sobre hoja de ruta del fabricante, análisis de logs y nuevas funcionalidades. La formación especializada se impartirá según un temario acordado con CESCE.
Los acuerdos de nivel de servicio fijan un plazo máximo de primera respuesta de 2 horas en incidencias (más del 95 % de cumplimiento) y de resolución de 40 horas laborables, así como reuniones de seguimiento mensuales antes del décimo día laborable. Las penalizaciones van del 5 % al 20 % de las horas facturadas según el Nivel de Servicio Total, cuyo mínimo sin penalización es 0,96.
Los servicios deben ser prestados por Google o por un partner autorizado y certificado. Los datos solo podrán tratarse en la nube de Google Workspace, con contraseñas de al menos 8 caracteres y copias de seguridad periódicas.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Propuesta económica | 90.0 |
| Juicio de Valor | Oferta técnica | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. | Adjudicado | 154.503 € | 2026-03-25 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 9,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 1.065 adjudicaciones de Jefatura de Unidad de Medios Internos -Área de Compras de la Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación S.A., S.M.E. (CESCE) y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 15 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-03-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-03-10 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-03-10 |
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Anteriores y posteriores de Jefatura de Unidad de Medios Internos -Área de Compras de la Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación S.A., S.M.E. (CESCE)
- Contratación del servicio de verificación in situ de sondas de temperatura y humedad del fabricante Siemens en el edificio de la C/Velázquez 74, en Madrid.
- Contratación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la máquina destructora de papel en el edificio de la C/Velázquez 74, en Madrid.
- Renovación del mantenimiento de licencias software y soporte plataforma de firma electrónica
- Contratación del servicio de monitorización y servicio de telemedida, así como de su mantenimiento y verificaciones periódicas del contador eléctrico general en el edificio de la C/Velázquez 74, en Madrid.
- Renovación del mantenimiento de licencias IBM DATASTAGE
- Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de Grupos Electrógenos de CESCE, S.A.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Jefatura de Unidad de Medios Internos -Área de Compras de la Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación S.A., S.M.E. (CESCE).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 204.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 205.700 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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