Suport a la implementació de la Plataforma Participa 311 (Plataforma Decidim per a la participació ciutadana)

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato presta soporte técnico para la plataforma de participación ciudadana Participa311, basada en Decidim, en la provincia de Barcelona. Incluye la atención por teléfono y correo electrónico, en catalán, a los administradores de las instancias de los 135 ayuntamientos (cifra que puede variar) y de la Diputación, con derivación de incidencias a la Oficina Técnica de Internet y a la comunidad Metadecidim.

Entre las prestaciones fijas figuran la asistencia a reuniones de coordinación, con una frecuencia aproximada mensual y un máximo de 12 anuales, de las que hasta dos serán presenciales, y la participación en un máximo de 3 encuentros anuales de las instancias Participa311. También la elaboración de un documento de preguntas frecuentes, actualizado semestralmente, materiales didácticos o vídeotutoriales, un informe trimestral entregable en los 10 días naturales siguientes al cierre del trimestre y un informe anual de seguimiento de las instancias.

La parte variable consiste en sesiones de acompañamiento bajo demanda de hasta 3 horas por actuación y ayuntamiento, previa autorización de la Oficina Técnica, con un máximo de 210 horas bienales.

Plazos de respuesta: 28 horas hábiles para consultas recibidas por correo o teléfono, y 14 horas hábiles para elevar a los servicios técnicos aquellas incidencias que no puedan resolverse. El servicio telefónico es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas, con contestador fuera de ese horario.

Recursos mínimos: un coordinador y dos técnicos, sin que una misma persona pueda asumir ambos roles, además de conexión de alta velocidad, línea telefónica y un sistema de registro de tiempos de resolución.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Serveis de Coordinació de Seguretat i Salut, en fase d'execució d'obra del Projecte d'ubicació de l'institut… — plazo hasta el 30/10/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 18,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 18,9 % en las 595 adjudicaciones de Diputació de Barcelona y del 10,0 % en el grupo CPV 7135. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 138 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Subscripció de 6 llicències de programari Liferay per a la Diputació de Barcelona
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Adquisició d'equipament informàtic portàtil per als usuaris de la Diputació de Barcelona
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• Execució de les obres del “Projecte bàsic i executiu de restitució de cobertes d’amiant i de reforma dels espais comuns del Centre de Conservació de Carreteres de Granollers"
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-21
• Execució de les obres per al condicionament i millora d’aspectes de manteniment com la seguretat i accessibilitat de la planta primera de la Casa Museu de l’Agustí, així com els treballs orientats a millorar l’accés exterior a la planta primera mitjançant la recuperació i condicionament del camí accessible
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Serveis de personal auxiliar per a fires, esdeveniments, activitats promocionals i accions de màrqueting turístic organitzades o participades per l’Oficina de Màrqueting Turístic de la Diputació de Barcelona.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Diputació de Barcelona

• Direcció de les obres del projecte constructiu “Condicionament de camins. Incorporació a la xarxa local de carreteres. Carretera de Santpedor al serrat de Castellnou (BG-050). Codi de carretera: B-5553. Tm de Santpedor” (7592DO01) — 14/10/2025
• Direcció de les obres del projecte constructiu “Itinerari de vianants i ciclistes a la carretera B-502 de connexió del Pla de l’Avellà (pk1+040) amb el nucli urbà de Cabrera, tm Cabrera de Mar (20642DO01) — 14/10/2025
• Direcció de les obres del projecte constructiu “Itinerari de vianants i ciclistes a la Carretera BV-2243PK 0+680 al PK 1+580.TM de Piera i TM Els Hostalets de Pierola”. — 14/10/2025
• Direcció d’Execució de les obres de rehabilitació i adequació dels edificis 12, 20 i 25 del recinte de l’Escola Industrial de la Diputació de Barcelona — 07/10/2025
• Serveis d’assistència tècnica per a l’acreditació, renovació i gestió de la Carta Europea de Turisme Sostenible (CETS) a la Xarxa de Parcs Naturals de la Diputació de Barcelona, dividit en 6 lots — 06/10/2025
• Dinamització del Projecte Estratègic Campus Torribera 2030 de la Diputació de Barcelona — 06/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Serveis d¿assistència tècnica de Decidim.Barcelona i acompanyament per a l¿ús de la plataforma — Ajuntament de Barcelona
  Adjudicada a Fundació Francesc Ferrer i Guàrdia por 44.365 € (baja del 6,5 %)
• Servei d’administració i suport de la Plataforma Liferay de la Diputació de Barcelona — Diputació de Barcelona
  Adjudicada a IZERTIS, S.A por 104.027 € (baja del 29,2 %)
• En el Pla de Serveis d’assistència en Participació Ciutadana, Bon Govern i Transparència de la Diputació de G… — Diputació de Girona
  Adjudicada a COLECTIC, SCCL por 29.752 €
• Soporte y mantenimiento de la plataforma de participación ciudadana “Decidim” de Pinto (Madrid) — Concejal de Contratación del Ayuntamiento de Pinto
  Adjudicada a Asociación aLabs por 9.510 € (baja del 18,0 %) · 2025-11-05

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Diputació de Barcelona.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a COLECTIC, SCCL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 99.136 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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