Suministro e implantación de una solución SAAS (SOFTWARE AS A SERVICE) que permita la gestión de comunicaciones de conformidad con la Ley 2/2023, en la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales y la Fundación y las Sociedades Mercantiles Estatales adheridas al contrato.

Importes y cifras

Qué se contrata

Una plataforma en modalidad SaaS para gestionar las comunicaciones del sistema interno de información previsto en la Ley 2/2023, para SEPI y las entidades del Grupo adheridas, incluyendo parametrización, configuración inicial, mantenimiento, soporte y actualizaciones. Los sistemas y canales de cada entidad serán independientes, aunque la oferta debe contemplar la posibilidad de individualizar los sistemas de las filiales de Correos y de Sepides sin alteración de condiciones, incluido el precio.

Funcionalmente, la herramienta debe permitir comunicaciones verbales (con distorsión de voz y transcripción a texto) y escritas, anónimas, en castellano, inglés, portugués, francés, euskera, gallego, catalán y valenciano. Debe admitir un número ilimitado de usuarios con roles diferenciados, alertas para los plazos de acuse de recibo y de respuesta, conservación y anonimización de expedientes, y generación de reportes en Excel e informes estadísticos. El precio cubre todas las comunicaciones recibidas.

En seguridad, el sistema que alberga la solución debe contar con certificación ENS al menos en categoría media, y la herramienta debe acreditar nivel AA de accesibilidad conforme al Real Decreto 1112/2018. Los datos deben estar alojados en la Unión Europea, con acceso disponible las 24 horas, cifrado en tránsito y en reposo, copias de seguridad y pruebas de penetración periódicas. Cada canal debe ser accesible mediante URL o código QR desde la web corporativa y adaptarse a la imagen de cada entidad.

El soporte técnico será de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, en castellano, con resolución de dudas en 1-2 días. La pérdida total del servicio debe resolverse en 4 horas laborables y otras incidencias en 1-3 días laborables. Las reuniones de seguimiento serán trimestrales.

La formación inicial tendrá una duración mínima de 26 horas durante los 3 meses posteriores a la puesta en producción, con manuales en castellano. La implantación tendrá una duración de 15 días naturales y el servicio se prestará durante 2 años desde la puesta en producción. Para verificar requisitos, las licitadoras deben facilitar un acceso de prueba y un responsable técnico para una sesión de 45 minutos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: (se detalla en el apartado 18.2.1 del cuadro de características del PCAP)

Solvencia técnica

Otros: (se detalla en el apartado 18.2.2 del cuadro de características del PCAP)

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 56,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 25,6 % en las 190 adjudicaciones de Presidencia - Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 2 ofertas. GLOBAL FACTORY, S.L. ha ganado 2 licitaciones de Presidencia - Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI). Se adjudicó 56 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: Durante la ejecución del contrato, el contratista deberá usar, prioritariamente, el formato digital y la remisión telemática para todas las comunicaciones y documentos formales, con el fin de…
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Obligación del contratista de someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos.

Publicaciones oficiales

• Seguro de responsabilidad civil y contable para directivos y consejeros (D&O)
  Publicada
  Publicada: 2026-08-07
• Servicios de consultoría informática
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-05
• Servicios de consultoría informática
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-05
• Servicios de formación para la implementación de un modelo de liderazgo para el personal de la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI)
  Publicada
  Publicada: 2026-06-11
• Suministro de licencias del software Adobe Acrobat Pro o equivalente para la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI)
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-02

Anteriores y posteriores de Presidencia - Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI)

• Suministro de licencias APPIAN o equivalente para la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) — 02/05/2026
• Servicios de ETT para la contratación de conductores para la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) — 20/04/2026
• Servicios de Consultoría para la Evaluación del Impacto Socioeconómico del Grupo SEPI, ejercicio 2025 — 16/04/2026
• Servicio de mantenimiento para los equipos de reprografía y soluciones de impresión (software y hardware) para SEPI — 12/02/2026
• Servicios de Consultoría para la elaboración de la Memoria de Sostenibilidad Consolidada e Informe Anual del Grupo SEPI, ejercicio 2025 y la actualización del Plan de Acción de Sostenibilidad de SEPI 2027-2029 — 11/02/2026
• Suministro de licencias de software de Adobe o equivalentes para la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) — 25/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia - Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) (Entidad de Derecho Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a GLOBAL FACTORY, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 84.734 € y el presupuesto base de licitación asciende a 102.528 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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