Suministro del Mantenimiento Enterprise Support de licencias de productos SAP

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte anual SAP Enterprise Support y la licencia de uso de SAP CP Integration PI Edition, cubriendo los productos SAP Business Suite (ECC EHP 8 con los módulos FI, CO, TR, AM, PS, MM, HR y PM), RMS, SAP Portal, BW, BO, Solution Manager y SAP HCP. Incluye el mantenimiento de desarrollos, user-exits y formularios, así como el soporte técnico del SGBD Oracle y del módulo BC sobre el que corre SAP R/3.

El soporte prioriza la resolución de incidencias: prioridad muy alta con tiempo de reacción inicial de 1 hora 24x7 y resolución máxima de 4 horas 24x7; prioridad alta con 4 horas laborables de reacción y 2 días laborables de resolución; prioridad media con 8 horas laborables y 4 días laborables; y prioridad baja con 16 horas laborables y 8 días laborables. Se incluyen dos revisiones anuales de código fuente, informes Enterprise Support anuales y soporte básico y avanzado para implantaciones, upgrades y migraciones. Se exige soporte presencial además del remoto.

El equipo debe estar formado exclusivamente por consultores senior con al menos 6 años de experiencia en proyectos similares, y el adjudicatario debe sustituir a cualquier profesional en un plazo máximo de 15 días naturales a petición de FGV. Se exigen informes de seguimiento trimestrales y un teléfono de atención para incidencias.

El contrato dura un año, desde el 20 de octubre de 2025 hasta el 19 de octubre de 2026, con posibilidad de tres prórrogas anuales. El presupuesto base es de 171.000,00 € sin IVA, desglosado en 40.000,00 € y 120.000,00 € de mantenimiento Enterprise Support para 2025 y 2026, y 2.750,00 € y 8.250,00 € de licencia SAP CP Integration PI Edition para esos mismos años.

Se exige cumplir el Esquema Nacional de Seguridad y presentar, en el primer mes, un plan de seguridad y, en su caso, un análisis de riesgos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Lotes (1)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 2,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 5,0 % en las 1.204 adjudicaciones de Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana y del 10,1 % en el grupo CPV 3020. Se recibieron 2 ofertas.

Publicaciones oficiales

• Suministro y sustitución de cabinas de alta tensión en 20 KV en el Centro de Transformación de Benimaclet y en el Centro de entrega de energía de la subestación de Quart de FGV en Metrovalencia.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Redacción de proyecto y ejecución de las obras para la sustitución de cuatro escaleras mecánicas en las estaciones de Benimamet y Carolines Fira.
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  Publicada: 2026-09-29
• Dirección de obra, asistencia técnica y coordinación de seguridad y salud de las obras de sustitución de cuatro escaleras mecánicas, por dos de obra y dos mecánicas, en las estaciones de Benimamet y Carolines Fira.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-28
• Servicios de seguro de automóviles de FGV mediante contratación basada en el Acuerdo Marco para la contratación de los servicios de seguro de automóviles de la Administración de la Generalitat, su Sector Público Instrumental y entidades adheridas (Exp AM 4/25CC)
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-28
• Suministro de 20 teléfonos móviles TCL 4042S por petición de bienes basada en el Acuerdo Marco AM 2/21 CC
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-24

Anteriores y posteriores de Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana

• Suministro de equipamiento de Red para la mejora de las comunicaciones del Puesto de Mando de FGV — 16/09/2025
• Suministro de equipos informáticos de sobremesa para Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana — 09/09/2025
• Revisión tipo R3 de bogies de unidades de la serie 3800 de Metrovalencia. — 06/09/2025
• Contrato de emergencia para la prestación del servicio con vehículo ferroviario encarrilado en vía, para la inspección y conservación en condiciones de uso del tramo de vía sin servicio ferroviario entre las estaciones de Masies y Bétera, con motivo de las obras de las “Mejoras funcionales y de seguridad vial y medidas de integración ambiental de la autovía a-7. tramo enlace CV-32 enlace" — 18/08/2025
• Servicio de mantenimiento correctivo y materiales del torno de foso TALGO de València Sud de FGV — 18/08/2025
• Servicios de vigilancia y protección de clientes, agentes, instalaciones, material móvil y dependencias de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana, FGV, en Valencia y en Alicante. — 08/08/2025

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a NUNSYS, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 684.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 206.910 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento restringido.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

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