Suministro de una herramienta de software para la gestión del sistema interno de comunicación de canal de denuncias de Radiotelevisión del Principado de Asturias SAU (RTPA)

Importes y cifras

Qué se contrata

Una plataforma en modalidad software como servicio para gestionar el canal de denuncias de RTPA, conforme a la Ley 2/2023 de protección de informantes. Incluye licencias para dos usuarios nominales, con posibilidad de ampliarlos o reducirlos a demanda de RTPA durante la ejecución, y alojamiento de los datos y copias de seguridad de la base de datos en la nube del adjudicatario.

La solución debe permitir crear formularios de denuncia confidenciales, admitir comunicaciones anónimas, orales o en audio, emitir acuse de recibo automático, ofrecer seguimiento del expediente mediante enlace, habilitar chat con el denunciante y gestionar plazos con alertas. Incluye gestor documental, firma electrónica cualificada, doble factor de autenticación, trazabilidad completa y posibilidad de anonimizar o seudonimizar comunicaciones. Debe integrarse con Microsoft Entra ID y con la web de RTPA mediante una URL directa al formulario, y cumplir el Esquema Nacional de Seguridad de nivel medio, con servidores ubicados en territorio europeo y comunicaciones cifradas con TLS 1.2 como mínimo.

El servicio comprende disponibilidad 24x7x365 con un SLA del 99,5 % mensual, con informe mensual de cumplimiento, así como soporte sin límite de horas o incidencias, mantenimiento legislativo, correctivo y evolutivo, y nuevas versiones. El soporte de primer nivel se presta por línea telefónica de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 en Gijón y por correo electrónico.

Además, el adjudicatario debe realizar la consultoría de puesta en marcha, la adaptación a la Ley 2/2023 y la formación inicial de los usuarios designados, con manuales de administrador y de usuario final actualizados durante toda la vigencia.

Al finalizar el contrato debe entregar los datos en formato estructurado (base de datos, CSV o similar) sin coste adicional, con una copia previa para pruebas de migración, y certificar el borrado en el plazo máximo de un mes. Durante la ejecución, las copias pueden solicitarse y deben entregarse en un máximo de 15 días hábiles. El adjudicatario actúa como encargado del tratamiento.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 63,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,5 % en las 155 adjudicaciones de Dirección General de Radiotelevisión del Principado de Asturias, S.A. Unipersonal y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 4 ofertas, de 5.420 € a 9.500 €. Se adjudicó 70 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de asistencia jurídica y de secretaría del Consejo de Administración de Radiotelevisión del Principado de Asturias (RTPA).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Contratación del arrendamiento operativo de 7 vehículos sin conductor (6 vehículos y un vehículo crossover) para Radiotelevisión del Principado de Asturias.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicio de redacción del proyecto técnico de ejecución y dirección de la ejecución de la instalación de la protección contra incendios de la sede del RTPA en el antiguo convento de Las Clarisas.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de información meteorológica de Radiotelevisión del Principado de Asturias, S.A Unipersonal
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-17
• Servicio de vigilancia y seguridad de la sede de Radiotelevisión del Principado de Asturias en Gijón
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-16

Anteriores y posteriores de Dirección General de Radiotelevisión del Principado de Asturias, S.A. Unipersonal

• Servicio de grabación de las locuciones para piezas identificativas y promocionales de Radiotelevisión del Principado de Asturias — 04/09/2025
• Servicio de actualización de los contenidos en medios digitales de RTPA — 12/08/2025
• Servicio de agencia de viajes para Radiotelevisión del Principado de Asturias SAU (RTPA) — 11/08/2025
• Servicio de soporte de los equipos transmisores-receptores de MobileViewpoint para Radiotelevisión del Principado de Asturias (RTPA) — 08/08/2025
• Servicio auxiliar para la realización y suministro de material informativo para la producción por Radio Televisión del Principado de Asturias de los servicios informativos — 16/07/2025
• Servicio para la dirección letrada del Recurso Contencioso-Administrativo en primera instancia ante la Audiencia Nacional referido al IVA 2021 y 2022 para Radiotelevisión del Principado de Asturias, S.A. Unipersonal. — 16/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

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• Suministro de licencias de software 364 para Radiotelevisión del Principado de Asturias S.A. Unipersonal (RTP… — Dirección General de Radiotelevisión del Principado de Asturias, S.A. Unipersonal
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• Suministro de licencias de software Adobe Creative Cloud para Radiotelevisión del Principado de Asturias S.A… — Dirección General de Radiotelevisión del Principado de Asturias, S.A. Unipersonal
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Radiotelevisión del Principado de Asturias, S.A. Unipersonal (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CEDESA DIGITAL SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 15.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 18.150 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Asturias.

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