Suministro de un sistema de gestión de colas en Ataria

Importes y cifras

Qué se contrata

La compra, instalación, montaje, puesta en marcha, mantenimiento, formación y tutela a usuarios y administradores de un sistema para gestionar esperas y controlar accesos en Ataria, incluyendo hardware (kiosco o tótem, o señalética en vinilo para identificar el puesto), software de internet y las licencias correspondientes. Su finalidad es agilizar la recepción de pacientes, guiar la atención por turnos y reducir tiempos de espera, colas y recursos, además de disponer de una herramienta de análisis para gestores.

Características técnicas mínimas: tótem de al menos 10 pulgadas con pantalla táctil capacitiva, que debe cumplir la normativa de accesibilidad del Decreto 68/2000, de 11 de abril, y mostrar la imagen municipal del Ayuntamiento. Debe disponer de sistema operativo Android, reproductor multimedia e infraestructura en cloud (servidor, sistema operativo, base de datos y certificados SSL). Incluye un sistema de notificaciones al usuario mediante APP o SMS.

Otras condiciones: soporte remoto ilimitado y mantenimiento de la plataforma en cuanto a corrección de errores, nuevos lanzamientos y actualizaciones, incluyendo mano de obra. La atención al cliente será de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas, con tiempo de respuesta máximo de 48 horas in situ. El sistema recogerá y almacenará la información de todas las transacciones de los puestos y ofrecerá estadísticas sobre ciudadanos atendidos, tiempos de espera, tiempos de atención y ciudadanos no atendidos, así como controles de calidad y aplicativos de simulación.

Plazo de ejecución: un mes desde la formalización del contrato. Garantía: dos años desde la instalación del suministro. Los textos de los elementos suministrados deben estar redactados en bilingüe, con prioridad al euskera, y los documentos que se entreguen al Ayuntamiento deben estar en ambas lenguas oficiales, dando prioridad al euskera.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Suministro de Equipamiento e Infraestructura Técnica (Suministros de material de sala). — plazo hasta el 09/11/2026
• Suministro de Equipamiento e Infraestructura Técnica (Suministros de material de sala). — plazo hasta el 02/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 56,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,1 % en el grupo CPV 3020. Se recibieron 4 ofertas. Se formalizó 34 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Diseño y servicio de gestión del acto público anunciador del Premio de Periodismo Rikardo Arregi
  Resuelta
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• Suministro, instalación y mantenimiento de un sistema de gestión de colas.
  Resuelta
  Publicada: 2025-08-13
• Suministro de Renovación de las licencias antivirus Sophos para 3 años.
  Resuelta
  Publicada: 2025-03-07

Licitaciones similares y su resultado

• Suministro de sistema de gestión de colas y direccionamiento de ciudadanos — Alcalde
  Adjudicada a ATISoluciones Diseño de Sistemas Electrónicos, S.L. por 21.336 € (baja del 37,0 %)
• Suministro y mantenimiento de un gestor de colas para el servicio de atención al ciudadano del Ayuntamiento d… — Ayuntamiento de Tolosa-Alcalde
  Adjudicada a IDM SISTEMAS DE COMUNICACION, S.L. por 7.360 € (baja del 20,0 %)
• Contratacion del "Suministro Sistema de gestón de colas" — Alcaldía del Ayuntamiento de Jaén
  Adjudicada a AMBISER INNOVACIONES, S.L. por 27.845 € · 2025-04-03
• Servicios de mantenimiento del sistema de gestión de colas del Ayuntamiento de Galdakao y configuración de un… — Ayuntamiento de Galdakao-Alcalde
  Adjudicada a Valpatek Technology Group, S.L. por 4.017 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ayuntamiento de Andoain-Concejal/a Delegado/a.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Aplicacions Multimèdia Interactives, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 14.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento otros.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Gipuzkoa.

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