Suministro de licencias Salesforce CRM para Mutua Montañesa
Expediente MM/2026/083 · Dirección General de Mutua Montañesa
Adjudicada a TIMESTAMP SL por 205.366 € (sin IVA), un 16,4 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Se suministrarán licencias Salesforce CRM especificadas: Service Cloud Enterprise Edition (12), Agentforce Contact Center Digital (11), Service Cloud Voice Enterprise Edition (8), Einstein Bots (5), Marketing Cloud Account Engagement Growth (10.000) con 1 lote inicial y 4 adicionales, Knowledge, y Add-ons; además, servicio de SMS con desarrollo, dashboard en tiempo real y teleoperación AWS, pagándose licencias trimestralmente y AWS/SMS mensualmente, con continuidad garantizada desde el inicio y… Licitación pública de suministros convocada por Dirección General de Mutua Montañesa (Cantabria). Con valor estimado de 245.581 € y presupuesto de 297.153 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 17/07/2026 a las 12:00. Expediente MM/2026/083.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | C1. OFERTA ECONÓMICA. Service Cloud - Enterprise Edition. Maximo 10 puntos | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C2. OFERTA ECONOMICA. Agentforce Contact Center Digital. MAXIMO 10 PUNTOS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C8.OFERTA ECO. Marketing Cloud Account Engagement - Growth - Additional Contacts (10.000)MAX. 5 PUNT | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C12. OFERTA ECONOMICA. SMS Nacional. MAXIMO 10 PUNTOS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C7. OFERTA ECONOMICA. Marketing Cloud Account Engagement - Growth (10.000). mAXIMO 10 PUNTOS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C10. OFERTA ECO.. Agentforce for Service Add-on - Enterprise Edition. MAXIMO 10 PUNTOS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C11. OFERTA ECONOMICA. Facturación Amazon Web Service Telefonía. MAXIMO 10 PUNTOS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C4. OFERTA ECONOMICA. Einstein Bots. MAXIMO 5 PUNTOS | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C13. OFERTA ECONOMICA. Mantenimiento plataforma SMS. MAXIMO 5 PUNTOS | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C3. OFERTA ECONOMICA. Service Cloud Voice - Enterprise Edition. MAXIMO 10 PUNTOS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C6. OFERTA ECONOMICA. Surveys Response Pack (1.000). MAXIMO 5 PUNTOS | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C9. OFERTA ECONOMICA. Knowledge. MAXIMO 5 PUNTOS | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | C5. OFERTA ECONOMICA. Salesforce Message Credits - Whatsapp (1.000). MAXIMO 5 PUNTOS | 5.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Otros: Conforme el apartado 4 del Anexo I del PCAP
Seguro de indemnización: Seguro de RC conforme el apartado 14 del Anexo I del PCAP - Solvencia técnica
- Técnicos o unidades técnicas: Se pueden aportar debidamente cumplimentados y firmados los Anexos PCAP y Tratamiento de Datos publicados
Trabajos realizados: Estar el corriente en la Seguridad Social, Hacienda y Alta en IAE. Aportar documentos/certificados
Otros: Conforme el apartado 4 del PCAP
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| TIMESTAMP SL | Formalizado | 205.366 € | 24/09/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 16,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,3 % en las 721 adjudicaciones de Dirección General de Mutua Montañesa y del 4,0 % en el grupo CPV 4821. Se recibieron 3 ofertas, de 82 € a 216.571 €. Se adjudicó 76 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 10.268 € | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 12/06/2026 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 01/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 31/08/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 12/06/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 12/06/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 01/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Mutua Montañesa (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad estatal).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a TIMESTAMP SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 245.581 € y el presupuesto base de licitación asciende a 297.153 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cantabria.
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