Suministro de licencia de uso, instalación, configuración y puesta en marcha de un sistema integral para la gestión, emisión y venta de entradas de actividades turísticas del destino Salamanca.Financiado por la Unión Europea. Fondos Next-Generation EU.
Expediente 908/2025 · Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca
Adjudicada a FareHarbor B.V. por 58.000 € (sin IVA), un 29,8 % por debajo del presupuesto, entre 4 ofertas. Plataforma SaaS con motor de reservas integrado en BAN2, control de accesos con QR, TPV, pasarela multipago y 100 actividades cargadas, con garantía y soporte de dos años. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca (Salamanca). Con valor estimado de 82.645 € y presupuesto de 100.000 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 11/12/2025 a las 23:59. Expediente 908/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La suscripción en modalidad SaaS, durante dos años, de una plataforma para vender y gestionar entradas y reservas de visitas, experiencias y actividades turísticas de Salamanca, con su configuración y puesta en marcha. El sistema incluye un motor de reservas que se integrará en el portal de la plataforma IA de destino (BAN2), en la aplicación PWA y en kioscos digitales, así como en la oficina de turismo.
El sistema debe incorporar un portal de venta en línea con pago seguro mediante varias vías (tarjeta, PayPal, Bizum, entre otras), carrito de la compra, comercialización de entradas individuales y pases multientrada con validez limitada en el tiempo, y emisión de entradas en PDF con código QR. Incluye también una aplicación TPV para venta física con impresión de tickets, un backoffice para gestión de productos, aforos, precios y horarios, y un microservicio de control de accesos mediante lectura de QR y códigos de barras, con informes exportables en CSV o PDF.
La adjudicataria debe cargar en el sistema 100 actividades turísticas que requieran reserva previa, con acceso gratuito o de pago, y el sistema debe permitir al destino cargar otras con autonomía. Deberá integrarse con sistemas de venta de entradas ya existentes en Salamanca, incluidos los de entidades privadas, mediante APIs u otros medios interoperables.
Requisitos de calidad: ENS nivel medio o ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, PCI DSS y eIDAS, además del alineamiento con las normas UNE 178501, 178502 y 178503 de destinos turísticos inteligentes. El plazo de respuesta a incidencias críticas es de 30 minutos, con resolución en 4 horas, y el equipo debe contar con responsable y técnicos con al menos cinco años de experiencia en reservas turísticas.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Criterios de cuantificación matemática | 51.0 |
| Juicio de Valor | Criterios cuya cuantificación depende de un juicio de valor | 49.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FareHarbor B.V. | Adjudicado | 58.000 € | 2026-05-19 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 29,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,2 % en las 682 adjudicaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 4 ofertas. Se adjudicó 155 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-05-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-11-26 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-11-26 |
| Perfil del contratante | Anuncio Previo | 2025-11-26 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a FareHarbor B.V..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 82.645 € y el presupuesto base de licitación asciende a 100.000 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Salamanca.
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