Subministrament de la cessió del dret d’ús d’una plataforma (software) de videotrucades per fer tràmits entre la ciutadania i l’Ajuntament d’Esplugues de Llobregat, incloent-hi el suport tècnic i el manteniment (correctiu i evolutiu).
Expediente 2026/209/3110 · Ajuntament d'Esplugues de Llobregat
Adjudicada a VIDEOATENCIÓN SL por 4.765 € (sin IVA), un 31,9 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Plataforma de videotrucadas con cita previa integrada (Ubintia), integración con VÀLid (AOC) para identificación y firma, alojamiento en la nube en la UE, soporte de 8:00 a 18:30 y migración del histórico; 10 agentes y 20 atenciones diarias de media. Licitación pública de suministros convocada por Ajuntament d'Esplugues de Llobregat (Barcelona). Con valor estimado de 15.400 €. Procedimiento otros. El plazo de presentación de ofertas terminó el 09/04/2026 a las 14:00. Expediente 2026/209/3110.
¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de suministros en Cataluña. Gratis, sin tarjeta.
Importes y cifras
Qué se contrata
La continuidad del derecho de uso de una plataforma de videotrucadas para que la ciudadanía realice trámites con el Ayuntamiento, incluyendo el aprovisionamiento y despliegue de la plataforma en la nube gestionada por el adjudicatario, con infraestructura ubicada en la Unión Europea, monitorización y copias de seguridad. El servicio se presta en remoto y comprende el soporte técnico, el mantenimiento correctivo y el mantenimiento evolutivo.
El proceso de atención inicia con la cita previa del sistema Ubintia; la plataforma envía un recordatorio por WhatsApp 24 horas antes que permite confirmar o anular la cita, liberando la reserva en Ubintia de forma inmediata. Durante la sesión, el ciudadano aporta documentación en un repositorio temporal, se identifica y firma mediante el servicio VÀLid del Consorcio AOC, y la videollamada se graba y se archiva junto con un registro de auditoría. El ciudadano solo necesita un dispositivo con cámara, micrófono y navegador, sin instalar software.
El personal municipal que atiende será un equipo de 10 personas en turnos, con un mínimo de 2 atenciones simultáneas por videotrucada, y se prevé una media de unas 20 atenciones diarias, cifra que podría superarse. Se exige formación de 2 horas por cada uno de los 2 grupos del equipo y la migración completa del histórico de grabaciones, registros de auditoría y demás información de la plataforma anterior, con un plan de migración detallado.
El soporte opera de 8:00 a 18:30 en días laborables. Una incidencia crítica requiere respuesta en 3 minutos y resolución en menos de 2 horas; una grave, respuesta en 2 horas y resolución en 24 horas; una leve o consulta, respuesta en 4 horas y resolución en 72 horas. Los canales son teléfono, correo electrónico y chat.
Antes de la adjudicación, las empresas admitidas deberán superar una prueba de concepte en un entorno piloto que verifique la agenda automática desde Ubintia, las notificaciones, la anulación por WhatsApp, la estabilidad de la conexión (sin cortes de audio ni congelaciones superiores a 1 segundo), la identificación y firma con VÀLid, y la calidad de la gravación. Su superación es requisito para continuar en el procedimiento. El idioma de ejecución es el catalán, y el project manager debe dominarlo.
Licitaciones abiertas similares
- Subministrament de plataforma d'intermediació laboral i suport a la preselecció de candidatures basada en int…
- L’objecte del contracte és la implementació i el manteniment en modalitat SaaS, del sistema informàtic de ges…
- Subministrament, per un període de tres (3) anys, de la subscripció de set (7) llicències del programari Auto…
- Renovación de la suscripción a las licencias de la plataforma de hiperconvergencia para Egarsat, Mutua Colabo…
- Subministrament de reproductors, llicencies i serveis pel sistema de cartelleria digital del Museu Nacional d…
- Contractació d’una solució de gestió d’accés privilegiat (PAM).
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| VIDEOATENCIÓN SL | Adjudicado | 4.765 € | — |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 31,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,9 % en las 120 adjudicaciones de Ajuntament d'Esplugues de Llobregat y del 6,5 % en el grupo CPV 4890. Se recibió una sola oferta.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 17/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 28/07/2026 |
Lo último de Ajuntament d'Esplugues de Llobregat
Ver el órgano →- Executar les obres contemplades al Projecte per l’Arranjament Del Parc del Torrent PublicadaPublicada: 2026-10-21
- Executar les obres contemplades al Projecte per l’Arranjament de diversos Parcs Públics d’Esplugues de Llobregat. Parcs Montesa, Pou d’en Fèlix i Blas Infante PublicadaPublicada: 2026-10-21
- Subministrament setmanal de fruita fresca, de temporada i de proximitat, incloent la seva distribució i col3locació en expositors a les 13 instal·lacions municipals detallades en el plec de condicions tècniques que ha de regir la licitació. Estaran inclosos en el preu el transport als punts de lliuraments que es realitzaran tots els dimecres abans de les 12 hores.
D’acord amb el que estipulen l’informe de necessitat i els plecs de condicions tècniques redactats pels serveis tècnics municipals. PublicadaPublicada: 2026-10-14
- subministrament de la cessió del dret d’ús d’un programari de correcció d’exàmens per a l’Ajuntament d’Esplugues de Llobregat, d’acord amb el que estipulen l’informe de necessitat i els plecs de condicions tècniques redactats pels serveis tècnics municipals, que inclogui:
• Llicència d’ús del software per a la creació, correcció i l’anàlisi d’exàmens i proves de tipus test.
• El nombre de correccions serà il·limitat
• Accés a portals de suport per a descàrrega de versions i pegats.
• Suport tècnic davant incidències.
• Formació inicial per a les persones usuàries. PublicadaPublicada: 2026-10-14
- Subministrament continu i de qualitat d’aigua mineral natural o de deu i material consumible associat. El subministrament, instal·lació i manteniment de 14 fonts dispensadores d’aigua amb bidó, prestatgeries d’emmagatzematge i el subministrament quinzenal dels bidons d’aigua a les instal·lacions.
D’acord amb el que estipulen l’informe de necessitat i els plecs de condicions tècniques redactats pels serveis tècnics municipals. PublicadaPublicada: 2026-10-14
Anteriores y posteriores de Ajuntament d'Esplugues de Llobregat
- Subministrament de la cessió del dret d’ús d’una plataforma (software) per a la gestió del procés d'escolarització, preinscripció i matriculació de les escoles bressol municipals de l'Ajuntament d'Esplugues de Llobregat, incloent-hi la posada en marxa, la formació, el suport tècnic i el manteniment (correctiu i normatiu), d’acord amb el que estipulen els plecs de condicions tècniques redactats pels serveis tècnics municipals.
- La prestació del Servei de podologia per a la gent granes desenvolupa ales instal·lacions municipals de l’Ajuntament d’Esplugues de Llobregat, en la forma i amb les condicions definidesals plecs de condicions tècniques i administratives particulars reguladors de la licitació. El servei comporta copagament dels usuaris recollit a les ordenances municipals i es troba exempt d’IVA en aplicació de l’art. 20 de la llei 37/92 de 28 de desembre de l’IVA.
- Servei de la gestió i del manteniment del software de gestió integral de l’ecosistema comercial d’Esplugues de Llobregat, i que actualment es troba en ús a l’Ajuntament d’Esplugues de Llobregat.
- La contractació del servei vol cobrir la cobertura d’allotjaments d’urgència per a persones i/o famílies en situació d’exclusió residencial derivades dels Serveis Socials odel Servei d’Habitatge del Ajuntament d’Esplugues de Llobregat, mitjançant la contractació dels serveis d’un operador extern d’intermediació per a la contractació d’habitacions i/o aparta hotels en establiments d’hostaleria (hotels, hostals, pensions o albergs). L’Ajuntament d’Esplugues de Llobregat ha de contractar aquest servei perquè no disposa dels mitjans suficients per prestar-lo amb les característiques tècniques i recursos humans que es requereixen.
- Servei de retirada, trasllat, dipòsit, alienació per al tractament com a residus, i descontaminació de vehicles declarats fora d’ús, abandonats o renunciats pels seus titulars o cedits a l’Ajuntament d’Esplugues de Llobregat, d’acord amb el que estipulen els plecs de condicions tècniques redactats pels serveis tècnics municipals.
- serveis de comunicacions, veure acord.
Licitaciones similares y su resultado
- Contracte mixt el del subministrament per a la llicència d’ús i l’allotjament i el servei de manteniment de l…
- Subministrament per l'adquisició del dret d'ús d'utilització d'una plataforma d'administració electrònica i s…
- És objecte d’aquest contracte el subministrament en forma de renovació de la llicència d’ús del software de g…
- Subministrament, en règim d’arrendament, de la subscripció a una plataforma online per al servei de vídeo act…
- Servei de manteniment i el suport de les aplicacions que actualment es troben en ús a l’Ajuntament d’Esplugue…
- Prestació del servei de suport i assistència tècnica a l’usuari (Helpdesk) de l’Ajuntament d’Esplugues de Llo…
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Ajuntament d'Esplugues de Llobregat.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a VIDEOATENCIÓN SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 15.400 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento otros.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de suministros en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.