Servicios Gestionados de Ciberseguridad
Expediente 25/046/3 · Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.
Adjudicada a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U. por 1.976.958 € (sin IVA), un 20,4 % por debajo del presupuesto, entre 14 ofertas. Monitorización 24x7 de unos 2.000 dispositivos OT y de la infraestructura IT (600 servidores, 1.200 puestos, 14 controladores de dominio), con SOC, NDR, búsqueda de amenazas y CSIRT. Licitación pública de servicios convocada por Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 4.637.578 € y presupuesto de 3.006.144 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 09/12/2025 a las 23:59. Expediente 25/046/3.
Importes y cifras
Qué se contrata
Un servicio de Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) para la EMT de Madrid, que cubre prevención, monitorización 24x7, detección y respuesta a incidentes sobre el conjunto de su infraestructura IT y OT, independientemente de su ubicación.
El alcance estimado incluye 600 servidores con tecnología Windows y Linux, un entorno Kubernetes de 50 nodos, 1.200 puestos de usuario, unos 2.000 dispositivos OT (principalmente recarga eléctrica de autobuses y planta de recarga de hidrógeno) y 14 controladores de dominio. Se prevé además la incorporación de 39 cortafuegos de sedes, la doble barrera de los CPD principal y de respaldo, y un WAF en la nube.
El SIEM debe absorber una ingesta de unos 750 GB diarios, con un margen adicional de 150 GB sin coste. Los periodos de retención mínimos son de 60 días en caliente y 6 meses en frío. Se incluye un sistema NDR con cobertura mínima de 2.000 direcciones IP y protección de entornos OT sin instalación de agentes.
Entre los servicios figuran gestión de vulnerabilidades con al menos dos tests de intrusión al año, vigilancia digital sobre menos de 50 activos, threat hunting con al menos un caso de uso mensual, un CSIRT con bolsa de horas anual y ciberejercicios. La fase inicial de implantación tiene una duración máxima de 60 días naturales.
Requisitos para presentarse: pertenencia a la Red Nacional SOC del CCN, pertenencia a FIRST o Trusted Introducer, certificación ENS de nivel Medio o superior, y certificación ISO 22301 salvo que se disponga de ENS nivel Alto. Se exige ubicación de respaldo para el SOC dentro de la Unión Europea y comunicaciones en castellano. Los niveles de servicio mínimos incluyen disponibilidad del 99,5 % y tiempos de notificación de 30 minutos para incidentes críticos.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 2.Nivel de Liderazgo de las herramientas integradas en el servicio | 12.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 5.Servicios adicionales sin coste para EMT | 16.0 |
| Juicio de Valor | 2.Servicios de Prevenci | 5.0 |
| Juicio de Valor | 4.Plan de Implantación | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 4.Acceso a Herramientas | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 3.Herramientas basadas en tecnologías en la nube | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 6.Propuesta económica | 35.0 |
| Juicio de Valor | 3.Servicios de Monitorización, Detección y Respuesta | 14.0 |
| Juicio de Valor | 1.Plan de Gobierno del Servicio y Mejora continua | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.Equipo de Trabajo | 6.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U. | Formalizado | 1.976.958 € | 2026-07-13 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 20,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,3 % en las 2.100 adjudicaciones de Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 14 ofertas. Se adjudicó 210 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-11-06 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-07-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-06-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-11-06 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-11-06 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-07-21 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.637.578 € y el presupuesto base de licitación asciende a 3.006.144 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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