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ResueltaContrato SARA

Servicios del centro de atención a las personas usuarias de la Diputacion de Pontevedra

Expediente 2026004846 · Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra

Licitación pública de servicios convocada por Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra (Pontevedra). Prestación de un CAU integrado con atención telefónica bilingual (gallego/c castellano), registro y resolución de incidencias y peticiones TIC vía GLPI, con soporte remoto preferente y atención in situ en instalaciones de la Diputación cuando sea necesario, cobertura horaria diurna y guardias, equipo dedicado mínimo de 5 personas, y entregables mensuales de informes de actividad, KPI y cumplimiento de ANS, all within gestión ITIL y basada en SLA específicos. Con valor estimado de 793.388 € y presupuesto de 480.000 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 09/06/2026 a las 10:00. Expediente 2026004846.

Importes y cifras

793.388 €
Valor estimado
480.000 €
Presupuesto (con IVA)
3
Ofertas recibidas

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Datos del expediente

Expediente
2026004846
Estado
Resuelta
Órgano de contratación
Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra · Administración Local · Órgano de Contratación
Tipo de contrato
Servicios · Servicios de informítica y servicios conexos
Procedimiento
Abierto
Sistema de contratación
No aplica
Tramitación
Ordinaria
Duración del contrato
2 años
Lugar de ejecución
Pontevedra

Fechas clave

Publicación
2026-05-10
Fin de presentación de ofertas
2026-06-09

Códigos CPV

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Menor precio ofertado 30.0
Juicio de Valor Plan de calidad 4.0
Cuantificables Automáticamente Mejora de los acuerdos de nivel de servicio 15.0
Juicio de Valor Modelo organizativo del CAU 8.0
Cuantificables Automáticamente Perfiles propuestos 30.0
Juicio de Valor Modelos de informes, reporte y tablas de datos 3.0
Juicio de Valor Metodologías de prestación del servicio 10.0

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
BALIDEA CONSULTING & PROGRAMING, S.L. Formalizado 386.158 € 2026-08-14

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 2,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,0 % en las 3.664 adjudicaciones de Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra y del 6,2 % en el grupo CPV 7260. Se recibieron 3 ofertas, de 379.953 € a 396.694 €. Se adjudicó 61 días después de su publicación.

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva — 5.0 %

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
DOUE Anuncio de Licitación 2026-05-11
DOUE Anuncio de Formalización 2026-08-18
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 2026-07-17
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación —
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 2026-05-11
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 2026-05-10
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 2026-08-19

Ubicación geográfica

Documentos y pliegos

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra (Administración Local · Órgano de Contratación).
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a BALIDEA CONSULTING & PROGRAMING, S.L..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 793.388 € y el presupuesto base de licitación asciende a 480.000 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Pontevedra.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 17/09/2026