Servicios del centro de atención a las personas usuarias de la Diputacion de Pontevedra
Expediente 2026004846 · Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra
Licitación pública de servicios convocada por Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra (Pontevedra). Prestación de un CAU integrado con atención telefónica bilingual (gallego/c castellano), registro y resolución de incidencias y peticiones TIC vía GLPI, con soporte remoto preferente y atención in situ en instalaciones de la Diputación cuando sea necesario, cobertura horaria diurna y guardias, equipo dedicado mínimo de 5 personas, y entregables mensuales de informes de actividad, KPI y cumplimiento de ANS, all within gestión ITIL y basada en SLA específicos. Con valor estimado de 793.388 € y presupuesto de 480.000 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 09/06/2026 a las 10:00. Expediente 2026004846.
Importes y cifras
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Datos del expediente
- Expediente
- 2026004846
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Pontevedra
Fechas clave
- Publicación
- 2026-05-10
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-06-09
Códigos CPV
- 72600000Servicios de apoyo informático y de consultoría
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Menor precio ofertado | 30.0 |
| Juicio de Valor | Plan de calidad | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora de los acuerdos de nivel de servicio | 15.0 |
| Juicio de Valor | Modelo organizativo del CAU | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Perfiles propuestos | 30.0 |
| Juicio de Valor | Modelos de informes, reporte y tablas de datos | 3.0 |
| Juicio de Valor | Metodologías de prestación del servicio | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| BALIDEA CONSULTING & PROGRAMING, S.L. | Formalizado | 386.158 € | 2026-08-14 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 2,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,0 % en las 3.664 adjudicaciones de Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra y del 6,2 % en el grupo CPV 7260. Se recibieron 3 ofertas, de 379.953 € a 396.694 €. Se adjudicó 61 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-05-11 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-08-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-07-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-05-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-05-10 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-08-19 |
Ubicación geográfica
- Pontevedra, Pontevedra, Galicia
Documentos y pliegos
- PCAP.pdf
- PPT.pdf
- 2026-e5272229-f148-4511-99ab-57244066c632
- 2026-1d95e0e5-d49f-48df-9d8e-7d37660d4381
- 2026-e64dd62c-5766-4e3a-84d4-fce208d5e10f
- 2026-6aed46ea-58fd-4273-b2d5-2e15deb63454
- 2026-8a955a62-e110-439b-8ffc-c8ac8676e09a
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- 2026-0e7b8084-9af7-454c-928d-a2f6d87664d7
- 2026-4581112c-48c8-4889-9b21-c6245c4beaa7
- 2026-9e260542-dd09-4e0a-b346-bee7ff18c542
- 2026-3117012a-c121-4902-b643-37132814f9e5
- Adjudicación (DOUE) - Publicación (18/08/2026)
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Anteriores y posteriores de Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra
- Mellora da mobilidade peonil na E.P. 0601 Portosanto-Campelo-PO-308, dende o P.Q. 2+410 ao P.Q. 3+510. Concello de Poio
- Mellora da drenaxe na E.P. 5003 A Caniza-Arbo dende o P.Q. 9+706 ao 10+116. Concello de Arbo
- Humanización e mellora da seguridade viaria na Rúa Campo da Feira, no entorno da Casa Consistorial. Concello de Meaño
- Suministro de equipamiento informatico para reforzar el sistema de gestión tributaria de la Diputación de Pontevedra.
- Suministro de papel y cartulinas para la imprenta provincial
- Reposición do firme na E.P. 6503 Silleda-Siador-Refoxos, dende o P.Q. 0+000 ao P.Q. 7+602. Concello de Silleda
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Presidencia de la Diputación Provincial de Pontevedra (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a BALIDEA CONSULTING & PROGRAMING, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 793.388 € y el presupuesto base de licitación asciende a 480.000 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Pontevedra.
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