Servicios de Teleasistencia a personas no dependientes, y excepcionalmente, a aquellas personas que, aun teniendo reconocida la situación de dependencia y estén en lista de espera para recibir el servicio de teleasistencia por parte de la Comunidad de Madrid, pero se encuentre en grave riesgo para su salud.

Importes y cifras

Qué se contrata

El servicio de teleasistencia domiciliaria del Ayuntamiento de Nuevo Baztán, dentro del convenio con la Comunidad de Madrid para la atención social primaria. Está dirigido a personas no dependientes o dependientes sin Programa Individual de Atención, y excepcionalmente a personas dependientes en lista de espera con grave riesgo para su salud. El servicio funciona las 24 horas, los 365 días del año, mediante línea telefónica y pulsadores que el usuario lleva siempre puestos.

El contratista deberá instalar los terminales en un plazo máximo de 15 días laborables (48 horas en casos urgentes), de lunes a viernes entre las 10 y las 20 horas, y realizar una visita domiciliaria al menos cada 12 meses. El centro de atención contactará con cada usuario al menos una vez cada siete días, salvo que el usuario pida otra frecuencia, y la intervención presencial en el domicilio no podrá superar los 30 minutos desde la llamada.

El centro de atención deberá contar con sistema de comunicaciones, aplicaciones informáticas, registro de actividad, alimentación alternativa con sistema de alimentación ininterrumpida y grupo electrógeno, y grabación de las comunicaciones, así como un centro de respaldo independiente ubicado en la Comunidad de Madrid. El equipo mínimo incluye un director del centro (hasta el 1 % de las horas de trabajo efectivo), un coordinador con titulación universitaria de orientación social (hasta el 18 %) y teleoperadores con formación o experiencia de al menos seis meses (hasta el 25 %). La jornada máxima anual de referencia es de 1.772 horas.

Los terminales deben detectar cortes y restablecimientos de la red eléctrica, baja batería y ausencia de conexión telefónica, y tener autonomía de 24 horas. Las reparaciones o reposiciones que afecten a la continuidad del servicio deberán realizarse en un plazo no superior a 48 horas, con un stock que permita reponer equipos en menos de 24 horas.

La empresa deberá contar con seguros de responsabilidad civil y accidentes sin franquicias, mantenidos durante toda la vigencia del contrato, cuyo incumplimiento es causa de resolución. Se deberá presentar una memoria anual de actividad antes del 31 de enero y un listado mensual de usuarios junto a la facturación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia técnica

Otros: Otros

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 14,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,7 % en las 69 adjudicaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Nuevo Baztán y del 3,3 % en el grupo CPV 8531. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 91 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro con instalación para mejora de la instalación de iluminación del Colegio Público Juan de Goyeneche, de Nuevo Baztán
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-30
• Ejecución de obras definidas en Proyecto Básico de 10 viviendas adosadas en la calle Siete, nº 6 de urbanización Monteacevedo de Nuevo Baztán (Madrid), que tiene como finalidad la construcción y puesta en servicio de una promoción de 10 viviendas en Alquiler asequible para jóvenes en parcela propiedad del Ayuntamiento de Nuevo Baztán
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-16
• Servicios de desbroce de las zonas verdes, taludes, márgenes de viales y demás superficies de titularidad municipal, de acuerdo con las determinaciones incorporadas al Pliego de Prescripciones Técnicas
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-25
• PSTD - Suministro e implantación de soluciones SMART en contenedores urbanos, suministro de nuevos contenedores específicos para sector comercial y hostelero e implantación de sistema para incentivar gestión más sostenible de residuos generados por actividad turística en Nuevo Baztán y campaña de comunicación y sensibilización para incentivar reciclaje y reutilización de residuos
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-25
• Ejecución de las obras definidas en el Proyecto Básico y de Ejecución de 10 viviendas adosadas en la calle Siete nº 6 de la urbanización Monteacevedo de Nuevo Baztán (Madrid) que tiene como finalidad la construcción y puesta en servicio de una promoción de 10 viviendas en alquiler asequible para jóvenes en dicha parcela, propiedad del Ayuntamiento de Nuevo Baztán (Madrid)
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-14

Anteriores y posteriores de Alcaldía del Ayuntamiento de Nuevo Baztán

• PSTD - Adquisición instalación y puesta en marcha de una estación de carga inteligente y de autoservicio con anclaje para 8 bicicletas eléctricas, suministro de 8 bicicletas eléctricas y equipamiento diverso así como diseño y digitalización de dos rutas cicloturísticas específicas para su desarrollo a través de aplicaciones digitales y formación específica para su futura gestión. — 14/04/2026
• Contratación integral del mantenimiento, inspección y gestión de instalaciones de protección contra incendios (PCI) del Ayuntamiento de Nuevo Baztán — 17/03/2026
• Prestación integral de los servicios de alojamiento, manutención y desarrollo de actividades multiaventura necesarios para la ejecución del Campamento de Verano 2026 de la concejalía de Juventud del Ayuntamiento de Nuevo Baztán, dirigido a población adolescente de entre 12 y 17 años. — 16/03/2026
• Contratación integral del suministro, montaje, funcionamiento y desmontaje de las siguientes infraestructuras temporales para las fiestas municipales de Nuevo Baztán correspondientes al año 2026 — 10/03/2026
• Adquisición de un vehículo nuevo, híbrido gasolina-eléctrico (no enchufable), tipo SUV/todocamino, con destino al parque móvil del Cuerpo de la Policía local de Nuevo Baztán — 11/02/2026
• Adquisición de tres vehículos de carga con carrocería basculante, dotados con equipos de elevación y transporte de personas, destinados a la recogida y limpieza de islas ecológicas y gestión de residuos en el municipio de Nuevo Baztán — 06/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de teleasistencia a personas no dependientes, y excepcionalmente a aquellas personas que, aun tenie… — Alcaldía del Ayuntamiento de Nuevo Baztán · 2025-06-24
• Prestación de servicios de teleasistencia a personas no dependientes y, excepcionalmente, a aquellas personas… — Alcaldía del Ayuntamiento de Nuevo Baztán · 2025-10-27
• Servicio de teleasistencia para personas que no tengan reconocida la situación de dependencia en el municipio… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe
  Adjudicada a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U. por 947.322 € · 2025-12-03
• Teleasistencia domiciliaria, para personas no dependientes, del Ayuntamiento de Humanes de Madrid — Alcaldía del Ayuntamiento de Humanes de Madrid · 2024-06-27
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  Adjudicada a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U. por 76.216 € (baja del 0,2 %) · 2026-09-09
• Servicio de teleasistencia domiciliaria del Ayuntamiento de Don Benito para personas en situación de dependen… — Alcaldia del Ayuntamiento de Don Benito
  Adjudicada a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U. por 33.726 € (baja del 46,5 %) · 2026-08-27

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Nuevo Baztán (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Cruz Roja Española.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 58.019 € y el presupuesto base de licitación asciende a 15.085 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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