Servicios de mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones de mantenimiento de infraestructuras de Canal de Isabel II S.A. M.P. (Máximo)
Expediente 207-2025 · Canal de Isabel II, S.A.
En evaluación. Incluye soporte telefónico 24x7 para aplicaciones críticas del suministro de agua, peticiones de servicio, correctivo, evolutivo, preventivo, adaptativo y proyectos, con cargo a una bolsa de puntos tarea. Licitación pública de servicios convocada por Canal de Isabel II, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 4.159.302 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 19/05/2026 a las 23:59. Expediente 207-2025.
Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones que dan soporte a la gestión de la explotación de las infraestructuras de Canal de Isabel II, actualmente sobre el sistema IBM MAXIMO, incluidas las aplicaciones que se pongan en producción durante la vigencia del contrato. Los servicios son soporte a usuarios, soporte extendido 24x7, mantenimiento correctivo, gestión de problemas, preventivo, adaptativo y evolutivo, proyectos y gestión del servicio, todos imputados a una bolsa de puntos tarea que puede destinarse indistintamente a cualquiera de ellos.
El soporte a usuarios se presta por teléfono y las peticiones de servicio incluyen parametrizaciones, creación de roles, generación de informes, extracciones de información y consultas al fabricante. Si se requiere, el adjudicatario debe disponer de personal y de una oficina de soporte a 2 horas de las Oficinas Centrales de Madrid, y en anomalías urgentes la intervención no puede exceder 2 horas.
Las incidencias y los cambios tienen garantías de 60 días laborables en peticiones de servicio y de 6 meses en mantenimiento evolutivo. Los evolutivos se presupuestan en puntos tarea y se aprueban por Canal de Isabel II antes de ejecutarse. Los proyectos deben gestionarse con la metodología de Canal de Isabel II e incluir un paquete de puesta en producción del 30 % del valor ganado; si el índice SPI baja del 80 % se aplica penalización.
Los licitadores deben dimensionar sus equipos según los niveles de servicio demandados. Las licencias de la herramienta CA Service Desk y de las herramientas propias de desarrollo y gestión corren a cargo del adjudicatario, así como sus equipos personales.
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Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-15 |
| BOCM | Anuncio de Licitación | 2026-04-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-15 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-04-14 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Canal de Isabel II, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.159.302 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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