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Servicios de asistente virtual de voz para la gestión de citas de Atención Primaria, incluye el soporte técnico

Expediente 2025000460 · Servicio de Salud - Servicios Centrales

Adjudicada a SM TECNOLOGIA, S.L.U. por 622.322 € (sin IVA), un 76,5 % por debajo del presupuesto, entre 13 ofertas. Licitación pública de servicios convocada por Servicio de Salud - Servicios Centrales (Asturias). Con valor estimado de 5.750.530 € y presupuesto de 3.207.689 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 23/06/2025 a las 14:00. Expediente 2025000460.

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Importes y cifras

5.750.530 €
Valor estimado
3.207.689 €
Presupuesto (con IVA)
2.650.983 €
Presupuesto base (sin IVA)
13
Ofertas recibidas

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Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Soporte en todos los idiomas oficiales de la Unión Europea 1.0
Cuantificables Automáticamente Precio 75.0
Cuantificables Automáticamente Autenticación del usuario por biometría de voz 2.0
Cuantificables Automáticamente Almacenaje y disponibilidad de las conversaciones durante el tiempo de ejecución del contrato 2.0
Juicio de Valor Calidad de la solución técnica propuesta 20.0

Requisitos para presentarse

Solvencia
Apartados 17, 18, 19 y 20 del Cuadro Resumen del PCAP

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
SM TECNOLOGIA, S.L.U. · 13 ofertas Formalizado 622.322 €13/10/2025 13/10/2025

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 76,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 6,1 % en las 1.457 adjudicaciones de Servicio de Salud - Servicios Centrales y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 13 ofertas. Se adjudicó 107 días después de su publicación.

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva ≈ 31.116 € 5.0 %

Condiciones especiales de ejecución

  • Consideraciones de tipo medioambiental: obligación del contratista de encomendar a un gestor de residuos autorizado, la retirada de los dispositivos electrónicos utilizados para la prestación del servicio y que deban ser renovados

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
DOUE Anuncio de Licitación 10/06/2025
DOUE Anuncio de Formalización 15/10/2025
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 26/09/2025
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 09/06/2025
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 08/06/2025
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 15/10/2025

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Servicio de Salud - Servicios Centrales (Comunidad Autónoma · Órgano de Contratación).
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a SM TECNOLOGIA, S.L.U..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 5.750.530 € y el presupuesto base de licitación asciende a 3.207.689 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Asturias.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 15/10/2025